Toshiba Strata CTX670簡介
-- 不論企業規模大小如何，要想保持競爭優勢，都迫切需要有一個高效率的通訊系統。為此客戶需要有一個可以將所有通訊功能統一、協調和簡化的通訊解決方案，需要有一個在總公司內部、各分公司之間以及在外地都能方便、高效、節省地訪問、使用和共享重要信息的通訊系統。Toshiba Strata CTX670程控交換機將是您的最佳選擇。

東芝Strata CTX670優勢
· 多個辦公室組網（將所有辦公室都連接起來）
-- 東芝公司設計製造的Strata CTX670系統具有世界一流的組網能力，採用QSIG協議和東芝專用QSIG組件，組網后的系統可以像單個Strata綜合通訊系統一樣運行。Strata網絡可以給客戶單位帶來更多效益，如：
-- 通過將多個Strata CTX670系統組網，為客戶提供了一個覆蓋所有辦公地點的集成電話系統。

通過使用同一箇中央總機服務、共享同一個語音信箱系統、統一呼叫中心操作和簡化內部分機撥號，整個組織都可以從中獲益。
-- 總公司與各個分公司之間不再需要支付昂貴的長途通話費用，節省開支。
-- 可以根據需要通過網絡“跳轉功能”將長途通話轉換成本地通話。
Strata CTX670功能
· 遠程管理
-- 可以方便地對主系統狀態進行遠程裝入
-- 當企業的通訊需求增長時，Strata CTX100程控交換機系統也可以隨之進行相應擴充。通過通用插槽結構用戶可以按照自己所需要的任意配置形式將外線、話機及外圍設備連接起來。該系統的可升級設計使其具有很強的適用性，它既可用於滿足小型企業的通訊需求，又可以擴展到多達112個通訊端口以滿足更多的通訊需求，如果將多個Strata CTX 100通訊系統進行組網或將該系統升級為通訊容量更大的CTX 670系統，則可以滿足更高的要求。
-- 由於採用Strata CTX670系統后在各分支機構都可以使用總部電話系統的全部功能，因而極大地提高了全體員工的通訊效率。
-- 遠程擴展機櫃
-- 擴展機櫃可以佈置在離主機櫃較遠的位置並通過光纜和主機櫃連接，以滿足分布式應用系統的需要。系統所具有的配置靈活性使客戶的通訊系統可以有更大的覆蓋區域。
-- 遠程系統編程
-- 在客戶電腦上運行CTX WinAdmin管理軟件，可以快速、方便地對通訊系統進行編程和管理。CTX WinAdmin管理為最終用戶提供了技術員級和系統管理員級的全套編程功能。不在現場的客戶服務技術人員也可以通過該軟件遠程對系統程序進行修改或對系統硬件進行測試。
-- 外線直入系統（DISA）
-- 員工即使不在辦公室也可以通過外線呼入並使用公司的呼叫網絡，以節省開支。
· 電腦電話集成
-- 綜合商務信息
-- 電腦電話集成（CTI）功能通過建立一個綜合商務信息系統提高了通訊效率並節省了通訊費用。
-- 在Strata CTX670局域網中可以訪問系統級的呼叫信息和控制信息，因而可以實現更先進的CTI應用。
-- 使用電腦屏幕顯示可以方便地控制、處理和識別各種呼叫。
-- 來電顯示、自動撥號、自動呼叫路由選擇以及其它CTI應用等可以優化通訊效率。
-- 最適合用於簡化呼叫中心的操作。
· 互聯網協議語音傳輸
-- 高成本效益的VoIP應用
-- 東芝公司Strata CTX電話交換系統中集成了互聯網協議語音傳輸（VoIP）電話網關產品，可以為擁有多個辦公地點的用戶提供高服務效率和高成本效益的通訊應用。更高的通訊效率、更好的客戶服務質量以及可節省通訊費用的辦公室間免費通話服務等都可以使用戶從中受益。
-- 免話費
-- 總公司與分公司之間的語音和傳真通訊，以前通常是通過收費的公用電話交換網進行傳輸，而現在則是通過互聯網或者單位內部局域網進行傳輸，這就避免了總公司和分公司之間的長途通訊費用（特別是國際長途通訊），因而節省了通訊成本。
· 呼叫中心解決方案
-- 提高客戶服務水平，增大利潤
-- 採用具有自動呼叫分配（ACD）功能的Strata CTX670程控交換機，用戶可以有效地在呼叫處理座席之間對各種呼入進行分配。Strata CTX670系統所具有的靈活新穎的自動呼叫分配解決方案使員工能夠集中精力處理有效益的任務並提供優質的客戶服務。
-- 呼叫中心可以使系統按照最高效率運行，從而擴大公司的營業收入。Strata CTX670系統的下列功能可以優化呼叫中心的運作。
-- 先進的呼叫路由選擇功能
-- 可以根據來電者身份、賬號、專用列表、通話計數、優先座席處理、座席優先級、具體時段、具體星期几、具體年月日以及用戶輸入數據等情況來選擇路由，因而具有很大的靈活性。
-- 基於座席技能的路由選擇功能
-- 將來電分配給合適的人進行處理。
-- 隊列優先功能
-- 可以使優先級高的來電先得到應答。
-- 群組座席登錄功能
-- 提供可以覆蓋群組和分級服務的重要來電覆蓋功能。
-- 座席優先級路由選擇功能
-- 能夠在線路繁忙時按照座席的優先級依次選擇不同坐席來接聽來電。智能提示功能可以播放預先錄製好的語音信息，通知來電待接人員自己在待接排序中的位置以及大約需要等待的時間，也可以通知他們進行其它操作，如進入語音信箱留言或進行回叫預訂。
-- 互動語音提示和語音助理功能
-- 在線路過載時採集並驗証來電者輸入、觸發響應以及向座席發出提醒，可以在很多場合應用。
-- 呼叫中心報告功能
-- 使用戶能夠對座席勣效、呼叫中心組活動和系統狀況等進行分析，還可以通過對呼叫量進行分析來確定呼叫中心將來所需人員配備情況。