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一個品牌的網上售后電話好幾部，不知哪個是真哪個是假;一部電話的維修範圍多達十幾個品牌，不知哪個纔是正牌。

記者調查發現，誰的家電都免不了需要維修，不少消費者習慣在網上查找維修電話，但點開貌似正規的售后服務網頁，卻不小心掉進了山寨網站的陷阱。

網絡售后自稱只修“保外”

日前，市民李女士給本報打來電話投訴，2011年買的一台小天鵝洗衣機，用了一年多坏了，“今年初我通過網絡查了一個400開頭的報修電話，他們先後兩次派人來修，但都是沒用幾天就坏了。”

前幾天李女士又在當時買洗衣機的說明書背面找到了小天鵝的全國維修電話，“小天鵝的人說沒有我的報修記錄。”李女士說，現在自己也不知道，當時打的到底是不是小天鵝的官方報修電話了。

昨日，記者以“品牌 瀋陽 售后”的格式通過網絡搜索發現，除了品牌電器經過認証的官方電話外，還有不少以400開頭的報修電話。

記者隨後以進行空調維修的名義撥通了網絡標示的一個400開頭的“美的”品牌的網絡服務電話，電話里的工作人員表示，自己是美的官方指定的瀋陽維修部，但是工作人員隨後問了一句，“你的空調買了多長時間了?”記者表示，買了只有一個月左右。

工作人員隨後給了記者另一個400開頭的電話，並表示，“保修期內的產品，我們不修，我們只負責保外產品的維修，保修期內你找那部電話進行維修。”

隨後記者撥通了這部電話，工作人員介紹，公司只有這一部全國統一的400開頭的售后服務電話，“我們並不清楚瀋陽的這部400電話。”

一部400電話對應十几家售后

記者通過網絡查詢發現，本地有的山寨售后居然可以“代理”百余品牌，一個400電話用在十幾個家電售后廣告上。

記者分別以維修不同品牌的家用電器為名向該電話咨詢，接電話的工作人員都表示，自己是品牌的官方指定維修點。而這些品牌竟然包括冰箱、熱水器、電飯鍋等多個品類。

去年網上1500個虛假電話被清理

記者了解到，日前，針對消費者反映的網上虛假網點信息較多的情況，中國家電服務維修協會常務副會長趙澤蕊向媒體透露稱，該協會已和部分網上搜索引擎公司建立起數據共享、資質審查認証、欺詐提醒等合作機制，去年，共清理了近1500個虛假家電維修站點。

普通二維碼又稱二維條碼是用特定的幾何圖形按一定規律在平面分布的黑白相間的圖形記錄數據符號信息的；普通二維碼作為一種全新的自動識別和信息載體技術，以其輸入速度快、可靠性高、信息採集量大、靈活實用、系統成本較低的優點。普通二維碼則作為記錄信息的新一代條碼技術開闢了提供多樣而豐富信息的捷徑。

趙澤蕊表示，今年，協會還將在企業品牌名稱前增加行業認証標識，讓消費者更準確地找到所求信息。

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