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輕鬆呼叫，有效管理

“多嘴貓”讓您的服務煥然一新

系統簡介：

多嘴貓HY－2677C是一套功能強大的無線呼叫管理系統，具有無線呼叫、無線調度、數字移動接收、語音移動接收、呼叫記錄、服務監督、數據統計和服務人員考核等功能。以餐飲用戶為例：當客人需要服務時，按餐桌上的呼叫器按鈕（可配多按鍵呼叫器），服務員就可以通過隨身攜帶的數字信息機或語音信息機收到呼叫信息，提供響應的服務。主管通過服務監控軟件隨時了解每個客人呼叫信息的詳細內容，當工作人員處理服務超過規定響應時間時，監督軟件自動報警，主管用手持呼叫器再次通知該服務員或調度其他人員到達現場。監督軟件還可以根據需要對呼叫信息進行統計分析、打印報表，供管理者或人事部門參考，實現服務人員的量化考核。

系統全部採用調頻無線技術，有多種信號覆蓋方案，可滿足各種使用場所的信號需求。可實現單一呼叫或分類呼叫，呼叫與接收的對應關係可任意設定（一對一、一對多、多對一等）。數字信息機有多種提示方式（音樂、震動），語音信息機可直接收聽呼叫的內容。

 

產品特點：

1、系統穩定，無盲點覆蓋

信號的好坏決定了無線電子產品的系統穩定性，多嘴貓C型系統採用先進的調頻FM無線編碼技術，配合多種信號擴展設備，可以充分保証任何大型場所的信號需要。多嘴貓產品在從几百平米到几千平米、從几層樓到几十層樓的場地，均可以穩定地運行。

 

2、  種呼叫模式，多種接收模式

本系統可選配多種呼叫器，完成多種模式的呼叫：1）單鍵呼叫器發出一種呼叫，如：呼叫服務或緊急呼叫；2）三鍵呼叫器可發出三種不同的呼叫，如：服務、買單、酒水、查房、點菜等，也可以通過呼叫器直接取消呼叫操作；3）手持呼叫器有兩種呼叫模式：“調度某人到某地”和“呼叫某人到固定地點”。

服務人員可選配數字或語音信息接收機：數字信息機可顯示呼叫號碼和服務種類等信息，有音樂和震動提示，可存儲和查詢已接收信息等；語音信息機可直接收聽不同種類的語音呼叫信息，有自動播放和手動播放兩種模式。

 

3、  呼叫－響應”實時監督，無服務遺漏

服務監督軟件可以實時更新呼叫數據，包括：呼叫號碼、服務種類、呼叫時間、是否應答、是否超時、相關服務人員信息等，當超過規定時間未應答，系統自動報警，有聲音提示，並且有消息提示框彈出。服務場所可以自定義服務呼叫響應時間，系統自動記錄每個呼叫處理是否超時。一旦有服務超時出現，主管就可以調度其他人到達現場，保証客人感覺不到服務延時，避免服務投訴。

 

4、  建立服務標準，服務人員量化考核

    單店或連鎖店可以建立統一的服務響應標準，通過服務監督軟件的報表，統一評估和考核。通過服務呼叫數據的統計，可以了解每一分店或個人的工作量和服務質量，據此了解人員配置是否合理，工作分配是否得當等，為管理者提供有效的依據。

 

產品價值：

1、  高工作效率，節省人力成本；

2、  高服務質量，提高回頭率，增加收益；

3、  提升企業的創新形象，提升行業競爭力；

4、  實時監督，有效管理，快速處理突發事件；

5、  統一服務標準，建立服務人員量化考核模式；

6、  為決策者提供重要的管理數據和圖表；

 

產品應用場所：

1、  餐廳、西餐廳、茶餐廳

2、  浴中心、KTV、迪廳

3、  酒店、賓館、招待所

4、  醫院、養老院、干休所

5、  咖啡廳、酒吧、冷飲廳

6、  網吧、茶樓、棋牌室

7、超市、生產線、行政辦公