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多嘴貓無線服務呼叫系統是調頻（FM）無線技術的系列產品，具有無線呼叫、報警、調度、呼叫記錄監控和統計分析等功能。由於多嘴貓產品採用了調頻發射和高靈敏度接收機技術，無線信號覆蓋效果明顯好于調頻產品，另外本產品為了適應大範圍場所使用，還推出信號增強器、外接大功率發射機等擴展設備供選用，因此產品的適應客戶類型非常廣氾：洗浴中心、中餐廳、西餐廳、休閑會所、賓館客房、干休所、養老院、咖啡廳、茶樓、KTV、醫院病房、醫院急診、冷飲廳、公司行政、迪廳、星級酒店、生產線、超市、棋牌室、網吧、私人寓所、政府部門等。

近3年內，多嘴貓產品穩居國內市場第一位，產品銷售涉及20多個行業，產品還大量出口日本、馬來西亞、歐洲和美國等。

多嘴貓洗浴中心專用無線調頻呼叫系統用於“客人呼叫服務；主管找服務員；提高服務員工作效率；提高服務質量；提升經營場所形象”方面起到顯著的成效。分為下面几類：

一、多嘴貓洗浴中心專用無線調頻呼叫系統LED屏顯示類：

1、多嘴貓A型無線服務呼叫系統（調頻）:

多嘴貓A型無線服務呼叫系統（調頻）是一套高檔、高性能的LED屏式無線呼叫產品，可同時顯示4個號碼，自動滾動顯示。主要用於面積較大的大廳或包間數量較少的場所，當客人需要服務的時候，輕輕按下呼叫器按鍵，主機屏接收信息並顯示相應的號碼，同時有聲音提示，可遙控調節音量。當超過4條信息時，最早的信息自動刪除，新信息顯示在屏幕最大的窗口，並閃爍5秒種。

多嘴貓無線服務呼叫系統是一款“呼叫-確認-服務”模式的LED屏無線呼叫產品，可同時顯示4個號碼。當呼叫器發起呼叫后，主機屏接收並顯示呼叫器的號碼，當超過4個呼叫信息時，接收的信息存儲到主機屏的存儲器內。服務人員使用遙控器（4個清除鍵，分別清楚屏幕顯示的4個號碼）清楚即將提供服務的號碼，然後前往服務。當某個號碼被清除后，存儲的信息自動顯示在該號碼所在的位置。

 

功能描述：
當客人需要服務時，按呼叫器的呼叫鍵，A型控制中心就可以顯示呼叫方的號碼（桌號、包間號等），服務人員就可以提供及時的服務。A型控制中心可同時顯示4個呼叫號碼，超過4個呼叫時可單向滾動顯示。新信息進入時，有聲音提示，可遙控音量和遙控清屏。
顯示窗口大，4個窗口同時顯示，適合面積較大、呼叫頻繁的廳式場所。（呼叫器容量：80）

 

系統組成：

A主機屏

呼叫器：單鍵呼叫器

A型遙控器

信號增強器

呼叫器底座、餐牌

 

產品應用場所：

中餐廳、西餐廳、洗浴中心、KTV、咖啡廳、酒吧、冷飲廳、網吧、茶樓、棋牌室、醫院、養老院、干休所等等。

 

2、多嘴貓E型無線服務呼叫系統；

多嘴貓E型無線服務呼叫系統是一套功能齊全，性價比極高的LED屏式無線呼叫產品，具有無線呼叫、無線取號、呼叫排隊顯示等功能。主要用於休閑娛樂大廳，當客人需要服務的時候，輕輕按一下呼叫器按鍵，主機屏接收信息並顯示相應的號碼，同時有聲音提示。服務員看到呼叫信息后，用遙控器消除即將服務的呼叫號碼，前往服務。

  主機屏有兩種型號，分別是E2和E3。E2顯示兩位號碼，可同時接收11個呼叫信息（顯示兩個信息，存儲九個信息）；E3顯示三位號碼，可同時接收10個呼叫信息（顯示一個信息，存儲九個信息）。系統全部採用調頻無線技術，有多種信號覆蓋方案，可滿足不同使用場所的信號需求，可實現單一呼叫或分類呼叫。

 

功能描述：
當客人需要服務時，按呼叫器，F型控制中心顯示呼叫號碼，服務人員通過取號器向控制中心確認，為客人提供服務。可同時接收11個呼叫（顯示2個，存儲9個），有排隊數顯示窗口，音量可調。

產品特點：
本系統小巧精緻，適合中、小型廳式服務場所。通過排隊數顯示可監控工作速度，確認銷號的功能可提高服務員的工作效率。（呼叫器容量：99）

 

3、多嘴貓F型無線服務呼叫系統（調頻）

多嘴貓F型無線調頻服務呼叫系統是一款高性價比的普及型產品，具有無線呼叫、聲音提示、無線取號、遙控音量、未讀信息排隊數顯示、手動或自動刪除呼叫信息等功能。

F型產品的操作簡單，客人需要服務時，按呼叫器的相應按鍵，工作人員通過主機屏收到：“哪個客戶呼叫，需要什麼服務。”

安裝簡便，主機屏的180度可調節支架讓您輕鬆實現立式、壁挂式和弔挂式安裝。

 

系統組成：

F型主機屏：附贈一個取號器

呼叫器：單鍵呼叫器，兩鍵呼叫器和三鍵呼叫器等

選配件：信號增強器，呼叫器底座、餐牌、取號器等

 

產品應用場所：

茶樓、棋牌室、酒吧、網吧、大堂吧、咖啡廳、西餐廳、冷飲廳、茶餐廳、洗浴、足療、按摩室、美容院、醫院輸液大廳、工廠車間、辦公等。

 

產品價值：

手/自動刪號；

未讀信息顯示；

99個呼叫器容量；

多見呼叫，分類呼叫；

180度可調安裝支架；

高亮度LED數碼顯示；

調頻（FM）無線收發技術；

二、多嘴貓洗浴中心專用數字移動接收類（調頻）

多嘴貓C型無線服務呼叫系統是北京恆遠盛世電子有限公司推出的一款數字移動接收類產品，服務監督系統配以此類產品，可協助管理者實時監督，超時報警，對服務人員服務質量評估管理。是目前市場上惟一一款能幫助管理者對服務質量進行量化評估的一款產品。

系統簡介

多嘴貓C型無線服務呼叫系統（調頻）是一套功能強大的無線呼叫管理系統，具有無線呼叫、無線調度、數字移動接收、語音移動接收、呼叫記錄、服務監控、數據統計和服務人員考核等功能。系統全部採用調頻FM無線技術，有多種信號覆蓋方案，可滿足各種使用場所的信號需求。可配置多種呼叫器，實現單一呼叫或分類呼叫；可選擇數字或語音移動接收終端；可選配服務監督管理軟件系統，實現服務呼叫的數字化管理。

 

C2.1型無線服務呼叫系統
功能描述：
當客人需要服務時，按呼叫器的呼叫鍵，C2.1型控制中心重新編碼並放大信號后轉發至數字信息機，服務人員通過數字信息機隨時接收呼叫信息，提供及時的服務。C2.1型控制中心還兼容手持呼叫器，可實現廚房催取餐、調度某人到某地等功能。

產品特點：
C1型控制中心屬於基站式設備，信號強，覆蓋好。可兼容單鍵、三鍵和手持調頻呼叫器，具有移動接收呼叫信息的功能，適用於樓層較多的大型場所。（呼叫器容量：128，信息機容量：199）

C3.0型無線服務呼叫系統
功能描述：
當客人需要服務時，按呼叫器的相應按鍵，C3.0型控制中心重新編碼並放大信號后轉發至語音/數字信息機，服務人員通過語音/數字信息機隨時接收/收聽呼叫信息，提供及時的服務。C3.0型控制中心還兼容手持呼叫器，可實現廚房催取餐、調度某人到某地等功能。

產品特點：
C3.0型控制中心屬於基站式設備，信號強，覆蓋好。可兼容三鍵和手持調頻呼叫器，具有語音編輯和語音移動接收的功能，適用於樓層較多的大型高檔場所。（呼叫器容量：128，信息機容量：199）

服務監控系統
功能描述：
服務監控系統包含接收機和監控軟件兩部分，可實時監控服務的全過程（可顯示呼叫時間、呼叫號碼、應答時間、是否超時），可按日、周、月對服務員的工作量和服務質量進行統計。

產品特點：
超時報警：設定服務標準（響應時間），當超過標準服務響應時間，系統會報警，監控人員通過手持呼叫器通知負責人到現場處理，因而減少甚至避免客戶投訴；
量化評估：按指定的時間段（日、周、月等）對服務員的工作量和工作質量進行統計，可以此統計數據為參考，對員工的工作量進行調整或評估管理。
本系統需配合C3.0型無線服務呼叫系統使用。

系統組成：

控制中心（包含一套設置軟件）

呼叫器：單鍵呼叫器，兩鍵呼叫器，三鍵呼叫器，手持呼叫器（任選一種或多種）

信息機：數字信息機，語音信息機（任選一種）

服務監督系統：信號接收機、網絡版服務監督管理軟件（選配）

信號增強器（選配）

5瓦補點發射機（選配）

數字信息機腕帶

呼叫器底座、餐牌

 

產品應用場所：

中餐廳、西餐廳、茶餐廳、洗浴中心、KTV、迪廳、酒店、賓館、招待所、醫院、養老院、干休所、咖啡廳、酒吧、冷飲廳、網吧、茶樓、棋牌室、超市、生產線、行政辦公

 

產品價值：

提高工作效率，節省人力成本；

提高服務質量，提高回頭率，增加收益；

提升企業的創新形象，提升行業競爭力；

實時監督，有效管理，快速處理突發時間；

同意服務標準，建立服務人員量化考核模式；

為決策者提供重要的管理數據和圖表；

系統擴展性好，無需施工，無需布線；

 

系統特點：
1、供客人直接使用，操作方便，增加服務附加值和經營特色；
2、無線呼叫器可移動，方便安裝、使用和維護；
3、可實現單呼、組呼和群呼報警，及時處理突發事件；
4、提高工作效率，節省人員和管理成本；
5、服務員隨時隨地接收客人呼叫信息，減少投訴，提升形象；
6、明顯提高翻台率、回頭率和二次點單率，提高企業效益；
7、建立服務標準，實時監控服務質量，對服務人員量化考核；
8、產品技術先進（採用調頻FM技術），型號齊全，功能完備；

 

“多嘴貓”無線服務呼叫系統的價值：
呼叫服務操作，簡單！
需要服務，只需輕輕一按，接下來就是等待服務員主動過來提供服務。

接收呼叫信息，及時！
無論場地大小，無論服務員身在何處，僅需1秒就可接收到客人的呼叫。多種接收方式：固定/移動/數字/語音。

內部人員工作，高效！
只有客人呼叫的時候，才需要給客人提供服務。無需盯住客人，等待服務請求，把時間浪費在等待中。

服務實時控制，全面！
  通過服務質量監控軟件可以監控各點的服務呼叫類型、時間、次數、處理的情況，超過規定時間尚無服務員應答，系統會自動報警。

工作質量評估，客觀！
  系統軟件可生成服務員的年/月/周/日服務質量報表，如：被呼叫次數、合格率（在規定時間內到達現場為合格，服務場所可根據自己的情況設定服務響應時間）。管理人員以此數據為參照了解每個人的工作量和服務質量。

典型案例

洗浴中心（C＋A）

客戶信息：

名稱：世界城洗浴中心

地址：北京海澱區

地形：4層樓，地下一層為洗浴大廳、二層為休息大廳（40個休息位）、三四層為包房（24個按摩包間）。

 

客戶需求：

1．  客人呼叫服務；

2．  主管找服務員；

3．  提高服務員工作效率；

4．  提高服務質量；

5．  提升經營場所形象；

 

系統方案：

 

產品配置：

1台C（2.1）型控制中心、1台A型控制中心、64個單鍵調頻呼叫器、18個數字信息機、1個手持呼叫器。

方案設計：

C型控制中心安裝在3樓、A控制中心安裝在二層休息大廳吧台、24個呼叫器放在包間、40個呼叫器放在休息大廳的休息位。值班經理配1個手持呼叫器和1個數字信息機、17個包房服務員配數字信息機。

 

用戶反饋：

1．  客人呼叫服務更加輕鬆；

2．  服務員到位的時間大大縮短；

3．  單個服務員的工作效率大大提高，用工數量減少；

4．  有效解決突發時間的快速反應；

5．  客人反應非常好，提升了我們以客戶為本的形象；

6．  主管方便調度服務員；