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論我公司營銷管理系統的特點

       營銷管理軟件從結構上來說採用了現今流行的C/S模式，即客戶/服務器端模式。所有數據存儲在數據庫服務器磁盤上，客戶端通過網絡訪問數據庫服務器進行各項業務處理工作。該產品的開發是我公司多年在電力行業工作的結晶。它囊括了山西、華北以及吉林地區的電力行業營銷管理的優點，涵蓋了電力營銷從購電到售電的所有業務。

該電力系統分為：系統維護、數據維護、高壓電費、低壓電費、高壓電費帳務、低壓電費帳務、高壓業擴報裝管理、低壓業擴報裝管理、計量管理、線損管理、綜合統計、質量管理、理論線損管理，共計13個模塊，涵蓋了電力業務處理的4個層次：客戶服務、業務處理、統計分析、質量管理。模塊之間採用鬆散耦合的方式，既實現了系統內的互連互通，同時也保証各被連接系統的獨立性。該系統具有自身的優點、特點，現總結如下：

一、管理更加全面、內容更加豐富多樣

1）  本系統業務處理覆蓋了電力業務處理的整個過程，可用下面的示意圖來表示：

另外，本系統包括理論線損計算模塊，可以利用均方根電流法進行理論線損計算，同時與我公司營銷管理系統有接口，可以導入營銷管理中的售電量，進行電量法計算理論線損。

2）  建戶方式靈活，支持多計量點用戶，支持多種套表及變壓器共用關係

¨         一個用戶可以建立多個計量點，一個計量點可以建立一塊或三塊電表，並且有獨立的電表檔案，與計量直接啣接。高、低壓戶都支持峰、谷表可以進行峰、谷分算；

¨         高壓戶支持子、母表上套關係，支持監控表考核，以及監控表電量的分攤；

¨         能夠處理高壓戶共用一台變壓器，共用多台並聯變壓器；

¨         一個用戶可建立一台或多台高壓電動機；

¨         用戶檔數據可以在線路間、供電所間調整，在線路整改時，避免了數據的重複錄入。

3）  支持多種加征電費及地方電量

¨         本系統支持最多可以支持7項加征電費項目；

¨         本系統支持，在一個縣級電力企業所管轄區內可以有2種大網以外的地方電量。

4）  算法靈活，有多種分攤、計算方法可供操作員選擇

¨         變損計算方式：本系統為用戶提供了三種不同的變損計算方式：a、公式法；b、有功電量歸整法；c、查表法，這是我公司以前的軟件所不具備的功能；

¨         定比、定量分攤方式：對於有多種定比定量的用戶來說本系統提供三種分攤方式：a、先分攤定比；b、先分攤定量；c、按建檔順序分攤。用戶可以根據需要在系統中設置即可；

¨         功率因數計算提供兩種方式：a、按戶計算功率因數；b、按變壓器（組）計算功率因數；

¨         基本費的核算：支持高壓電動機及變壓器基本費的核算；

¨         多種套表方式：高壓支持峰谷之間的套表，低壓除了峰谷之間的套表之外任何套表方式都支持。例如：三塊上套一塊、一塊上套三塊等挂表方式；

¨         系統支高壓戶的監控表考核、支持低壓戶的表箱考核。

5）  支持多種收費方式，並支持違約金收取

¨         收費方式：提供兩種收費方式，a、坐收；b、走收。並且坐收與走收之間可以任意轉換不會對程序造成影響。用戶可以以抄表本（高壓）、台區（低壓）為單位設置收費方式。

¨         對於走收電費的，為了避免找零的繁瑣，系統核支持零存整收方式，零存整收共提供四種方式a、上取整；b、下取整；c、四捨五入；d、實收。用戶可以通過參數根據自己實際情況進行設置，並且各種取整方式之間轉換也不會造成餘額丟失。

¨         對坐收情況，本系統有電費帳務模塊，電力用戶可以預存電費，對欠費的用戶系統可以設置計算該戶的違約金，電費帳務模塊條理清晰，收費員交班時，可以統計出對帳單，與自已所收的現金核對，而後再打出結帳單與單位財務交接當班的收費結果。

¨         對於坐收情況，系統支持多個坐收點情況，電力企業可以在所管理轄區域內建立多個坐收收費點，這樣可進行方便電力用戶的交費工作，提高收費的工作效率。

¨         收費接口考慮：系統預留了銀行、郵電的代收電費接口；

6）  票據格式多樣，且不同用戶可以設定不同票據，出票方式靈活

¨         票據打印：票據打印為適應不同的用戶需要打印不同的票據（例如：票據和收據）的要求，提供了三種票據供用戶選擇。(高壓發票、低壓發票、低壓收據)

¨         票據格式具有自定義功能，用戶可以自由的添加數據項，修改票據格式；

¨         系統支持供電所打印電費票據的功能，可以將票據導出到所端進行出票

¨         主戶出票：為了解決一個用戶有兩套計量裝置並且兩套計量裝置位置不在一起，還需要出一張票據的問題，特提供此功能。

7）方便、快捷的抄表管理

¨         系統支持多家抄表器接口；

¨         所端抄表功能：生成抄表記錄所，系統可以以壓縮包形式傳輸到供電所，供電所抄完后返回到局里核算，實現了所端抄表，局端算費的功能，節省了人力物力。同時本系統繼續保留局端抄表的功能，可以滿足不同用戶的需要；

¨         抄表線路用戶可以自由整訂所抄電表的先後次序；

¨         對於低壓戶表與表箱表，系統持表箱表與用戶表同時抄表，表箱表與用戶表分開分步抄表兩種形式。

二、模塊組件化，更適合為企業量身定做

¨         本系統可以通過註冊碼控制用戶使用的模塊，這樣用戶就可以根據自己的實際情況購買自己需要的模塊。

¨         我公司也以通過註冊碼控制用戶購買的模塊，這樣對我公司知識產權也是一種保護。

¨         用戶註冊本軟件后，可以在任何一台計算機上進行安裝，所啟用模塊是已註冊模塊的子集即可，這樣用戶就可以在不同的科室啟用不同的界面，使界面更整潔。

三、業務處理階段化管理、條理清晰

1）單據在各部門之間傳送，有無要處理的工作一目瞭然

考到業擴報裝涉及的部門較多，流程複雜，設計時採用導航圖的形式，單據要各部門間傳遞時，如果該部門有未處理的單據，該步驗字體標為不同彥色顯示，這樣顯得條理清晰，有無要處理的工作也會一目瞭然。

2）電費發行業務處理階段化管理

營銷管理系統業務處理的核心為電量電費的管理，根據多年的經驗，縣供電企業發行期內，抄表、核算、打票、出財務統計報表等几項工作，經常次序混亂，經常給企業造成損失，主要表現在以下幾點：

a)        算費完成后，又修改了用戶表數，該表數將作為下個月的表底，如果改表數后，忘記了重新核算，容易造成多收或少收用戶電費，操作員很容易利用該漏洞作弊。

b)        如果發行完電費，並且已打出了收費票據，又改了表數，如果不能新發則同樣造成上條所述結果，如果重新發行了，而沒有去重新打票，則會造成收費員與最終財務報表對不上帳。就算是也重新打了收費票，也要經過收費員換票，重新收費，重新打印統計表，工作起來很繁瑣。

c)        如果是坐收收費，電費數據已經傳到收費點，並已開始收費后，又修改了表數，則處理起來更加困難。

基於以上考慮，新將發行過程分為三個段：抄表階段、核算發行階段、收費（統計匯總）階段，只有第前個段完審核后，才可以進行發行期的下一個階段，這樣即提高了工作效率，也避免了電費上的損失。

3）系統設有報表統計設定功能，對發行條理作了規範：

在一個發行期內，管理者可以設定哪些表必須統計上報，設定后，如果操作員沒有完成這些表的統計工作，系統不允許過渡到下月，這樣也起到了規範工作條理的作用。避免了過下月后，還要退回上月的繁瑣。

四、細緻的權限劃分，分工、責任明確

¨         操作員權限：操作員權限劃分更加細緻，每個操作員的權限可以控制到菜單。可以通過權限的控制做到工作劃分明確、責任到人。

¨         業擴審核權限：對於業擴需要進行審批的工程，可以對人員設置權限以進行審批工作，並且審批的流程可以根據用戶實際流程的不同可以進行調整。使得業擴的審批可以根據用戶的設置在系統中自動修整個審批流程。

¨         操作員分所管理：可以由管理員設定營銷室的操作員所管理的供電所，一經設定，對於某個操作員只能管理所分配的供電所。這樣可以實現責、權明確，責任到人。

五、模塊間採用鬆散耦方式，既保証了系統內數據共享，用戶數據一勞永逸，同時各模塊相互獨立可以獨立使用。

¨         客戶服務層的業擴報裝工裝與營銷業務處理層的啣接：電力用戶的基礎檔案信息從客戶部分接收后，傳關到發行中心，經發行中心人員審核后，直接進入正式發行檔案，參與電費發行。保証了數據共享，對於不使用業擴的企業，發行中可以通過數據維護來建立用戶檔案，可以自成一套。

¨         營銷中心與計量科室的啣接：系統模塊設置時，如果啟用計量管理，則產屬供電局的電表，裝表時只需從表庫中選則要按裝的電表，即可進入發行室的抄表、算費，同時用戶表從業擴（數據維護）安裝后，也可以進入運行表庫，計量可以對該運行表進行管理。如果不啟用計量模塊，則所用表可以通過數據維進行手工錄入電表信息。

¨         理論線損計算與營銷中心數據的啣接：理論線損計算所需要建立的線路信息、變壓器信息、用戶電量、可以從營銷中心獲得；如果不使用營銷其它模塊，理論線損模塊出支持手工建檔，用電流法計算理論線損。

¨         營銷中心內部高低壓電費的數據啣接：高低壓相互獨立，可以單獨使用，如果一起使用，可以通過高低壓發行電費來計算各變台的贏虧情況，可以通過低壓發行電量來自動設置，台區總表的定比、定量值。

六、系統便於擴展，接口豐富

¨         抄表器接口：為其它廠家抄表器預留接口，我們可以根據用戶需要定製開發。

¨         代收電費接口：為銀行代收或郵局代收預留接口，根據用戶需要定製開發。並且我們都有成功的經驗。

¨         集抄系統接口：為我公司集中抄表系統提供接口功能（已經做好），並且可以根據用戶需要進行定製開發。

七、系統靈活、穩定，能適就多種發行模式

¨         本系統根據用戶的發行模式不同用戶可以採用多種模式進行發行工作，包括了用戶現行的發行模式，其發行模式主要有以下幾種：a、集中發行，集中出票，走收電費（代收電費）；b、集中發行，所端抄表，所端出票（所端坐收電費）；c、所端發行，局端匯總。

¨         系統承壓能力強，經驗証，對於一縣級供電企業內，低壓20萬戶，高壓2萬戶，情況下運行良好，執行效率高。