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常見問題

如果這裏並沒有你的問題。請到「聯系我們」頁裡，提出您的問題。

會員註冊的問題

  1. 註冊自助貿易會員需符合哪些條件？
    • 必須是當地合法註冊的公司或工廠，能夠提供營業登記證或有關的註冊文件。
    • 註冊的公司資料必須真實及詳細。
    • 每間公司只可以註冊一次。
  2. 我在註冊時選擇的會員登入名為什麼不被接受？
    您的會員登入名一定要在4-15個字符之間、用字母 ( a-z )、數字 ( 0-9 ) 或橫線 ( - ) 構成，超長或不足都不被系統接受。您輸入的會員登入名中不可有標號、空格、 #、@、*等其他符號，這些符號都不被系統接受。由於會員登入名在數據庫裡是 的，所以不能重複註冊。
  3. 我在註冊時選擇的密碼為何不被接受？
    您的密碼必須有6-15個字符，可用字母 ( a-z ) 或數字 ( 0-9 ) 構成。為保證密碼安全，密碼不可用相同的字符或與您的會員登入名相同。
  4. 我可以刪除在自助貿易的註冊會員名嗎？
    可以，如果您對我們的服務不滿意，或覺得我們平台不適合貴司使用，而需要取消用戶名，請電郵您的會員登入名及密碼，經核實后我們會立即為您刪除。
  5. 為何要確認驗証信？
    驗証信是測試您的郵箱是否有效, 目的是確保您能接收客戶的查詢電郵。

賬戶管理的問題

  1. 如果忘記了會員登入名，我應該怎麼辦？
    請提供有效的証明文件（例如：加蓋公章的證明）以及營業執照副本，經核實無誤後，我們會透過電郵將相關資料發送至貴司。
  2. 我可以更改會員登入名嗎？
    很抱歉，免費會員不享受「登入名更改服務」；商務會員可通過聯系客服人員或電郵進行登入名更改。
  3. 如果忘記了密碼，我應該怎麼辦？
    可通過我們網站首頁點擊「忘記了密碼」，然後輸入會員登入名，系統會把密碼發送到您在註冊時提供的聯絡郵箱；或聯絡我們並提供會員登入名及詳細公司資料，經核實無誤後，我們會把密碼發送到您的聯絡郵箱。
  4. 我可否進入"我的自助貿易"而無須登入？
    可以，但您須在登入時點選「保存登入」。 這樣您的瀏覽器便會記錄您的資料，下次進站便可以直接登入。
  5. 為何我無法登入會員區？
    您無法登入的原因，可能是：
  6. 註冊後如何修改我的會員資料？
    登入後，在「我的自助貿易首頁」 點擊「帳戶設定」，接著點選「更新帳戶資料」，修改後別忘點擊「保存更改」按鈕。
  7. 為什麼我的會員資格被刪除了？
    導致刪除的原因，可能是：
    • 您的公司在自助貿易註冊了多於一個用戶賬號，
    • 您所填寫的公司資料不完整或存在虛假成份，
    • 您在過去的90天內沒有登入自助貿易，
    • 您違反了我們的服務協議，例如發佈了虛假的、非商業的、違法的內容，濫寄垃圾郵件等。
  8. 刪除了的會員賬號可重開嗎？
    這要視乎被刪除的原因而定，如果您的網站只因為填寫了太簡單的公司資料，在提交詳細資料並由網管審核後，一般可在即日重開，如須協助可「聯系我們」。
  9. 什麼是Cookies？
    Cookies是瀏覽器「記住」您的資料的工具，自助貿易使用 cookies 來幫助您更快速地瀏覽我們的網站。
  10. 如何將瀏覽器設定為接受Cookies？
    如果您使用的是 Internet Explorer 6.0
    請在您瀏覽器的「工作列」上：
    選擇「工具」
    然後選擇「網際網路」選項
    按一下「隱私」標籤
    將預設值設為「中」，您就可接受cookies。若要變更此設定，請移動滑桿以決定您的偏好設定。如果您的設定值為「自訂」，請按一下「進階」按鈕，然後選擇「接受 Cookies」
    如果您使用 Internet Explorer 5.0
    請在您瀏覽器的「工作列」上：
    選擇「工具」
    然後選擇「網際網路」選項
    按一下「安全性」標籤
    按一下「網際網路」，然後按一下「自訂層級」
    向下捲動至 Cookies，然後選擇「啟用」
    如果您使用 Internet Explorer 4.0
    請在您瀏覽器的「工作列」上：
    選擇「檢視」
    然後選擇「網際網路」選項
    按一下「進階」標籤
    向下捲動至安全性下方的黃色驚嘆號圖示， 選擇「啟用 Cookies」的選項
    如果您使用 Netscape Communicator 6.0
    請在您瀏覽器的「工作列」上：
    按一下「編輯」
    然後按一下「偏好設定」
    按一下「隱私及安全性」
    接著再按一下 Cookies
    選取「啟用」
    如果您使用 Netscape Communicator 4.0
    請在您瀏覽器的「工作列」上：
    按一下「編輯」
    然後按一下「偏好設定」
    按一下「進階」
    在已標籤 Cookies 的方塊中設定您的選項
  11. 我為什麼要登出？
    使用「登出」功能可保障您的私隱，特別是您與他人共用一台電腦。我們建議您每次使用完畢後，在會員區點擊「登出」按鈕來確保資訊安全。

域名及郵箱轉寄的問題

  1. 我能否使用自己的域名作為免費網站的網址？
    抱歉，免費會員必須使用自助貿易提供的二級域名。如需使用自己的域名，須升級為商務會員。
  2. 我能否使用自定的域名？
    可以，您需同時訂購「域名服務」便可使用自定的域名，指向您的商務網站並獲得我們提供的郵箱轉寄服務。了解更多
  3. 我原來已註冊的域名，能否用於商務網站？
    可以，您可選撰以下的一種形式將已註冊的國際域名用於您的商務網站：
    1. 由自助貿易成為您的域名註冊服務商，將原來的域名轉移到我們的系統上，但您需訂購「域名服務」，域名轉入過程約需10至15個工作日。
    2. 我們只為您提供域名解析 ( DNS Host )， 過程需3至5個工作日。
    3. 我們只為您提供域名指向 ( Forward )，過程需3至5個工作日。
    4. * 選用 及第二種形式可同時獲得我們提供的郵箱轉寄服務。
  4. 我升級了商務網站並申請了國際域名，那麼我原用的二級域名是否還可用？
    可以，您可同時使用國際域名和二級域名於您的商務網站。
  5. 什麼叫郵箱轉寄？
    郵箱轉寄服務是基於國際域名基礎上提供的電子郵件服務，它僅提供郵箱地址而不提供真正的儲存空間，只將收到的郵件轉到指定接收的郵箱裡儲存。
    如設有轉寄功能的郵箱地址為 tom@your_name.com，指定接收的郵箱為 tom@hotmail.com，那麼系統就會自動將寄往 tom@your_name.com 的郵件轉寄到 tom@hotmail.com。
  6. 經郵箱轉寄後，郵件會不會丟失？
    在正常情況下，郵件是不會丟失的，轉寄過程需約5分鐘。如真的丟失了您仍可透過「我的自助貿易首頁」內的「查詢記錄」 功能查看所有的客戶查詢詳情。

查詢的問題

  1. 為什麼我收到的客戶查詢郵件會出現亂碼？
    這是由於寄件人與收件人選用了不同的中文語言編碼。我們建議您使用Microsoft Outlook來接收郵件，它提供的「編碼」功能可助您順利閱讀這種類型的郵件。
  2. 為什麼我無法收取利用「聯系我們」表格發送的客戶查詢信息？
    可能由於以下原因導致：
    • 您填寫的聯絡電郵地址不正確；
    • 您的聯絡電郵出了問題。 建議您改用其它郵箱測試一次，如果其它郵箱能夠接收到信息，則說明您原有的郵箱存在問題，應即時改用操作正常的郵箱。
    注意：現在大多數的電郵服務商都提供「垃圾郵件」過慮功能，請檢查「垃圾郵件」過慮器的設置是否有誤。
  3. 我無法成功收取的客戶查詢信息，可以重發給我嗎？
    抱歉，我們暫未提供此服務。但是您可透過「我的自助貿易首頁」內的「查詢記錄」功能，查看客戶查詢詳情。

付款及服務開通的問題

  1. 我交費後，商務網站服務何時能開通？
    如果您使用銀行轉賬、郵政匯款、郵寄支票或國際電匯方式付款，請您付款後將付款回執傳真給我們 (詳情請參閱您的服務訂單)，一般我們在收到傳真的當日會為您開通商務會員服務。如果您是使用國際信用卡付款，當您成功劃賬後，系統會自動為您即時開通服務。
  2. 服務開通後，我在那裡可查看我的服務詳情？
    您可在「我的自助貿易首頁」內查看巳訂購及使用的服務資料。
  3. 為什麼我巳續費的網站在訪問時仍出現「找不到網頁」字樣？
    這情況一般是您的域名在續費當日巳過期，要重開巳過期的域名在正常情況下需要一個工作天，所以我們會建議會員提前續費，以被免網站出現以上情況。
    * 如不屬於以上情況請即時與我們的工作人員聯絡。
  4. 為什麼我一次性交費兩年，但在我的商務會員專用標誌只顯示一年？
    商務會員專用標誌上所顯示的年資是由您註冊成為會員那天開始計算。如要查看您網站何時到期，請到”管理設定”裡的”服務詳情”。

網站功能的問題

  1. 怎樣上傳企業商標 (LOGO)？
    在您的會員區點擊「網頁編輯」，進入後在「編輯網站設計」內點選「更換商務網站設計」，然後點擊「名稱及商標」，便可上傳您的企業商標。
    注意：商標檔案必需少於 50K，是 JPG 或 GIF格式。
  2. 為何已成功修改公司名稱後, 在打開網頁看到的仍是原來的公司名稱？
    可能是因為您的電腦已記載了原來的信息資料，請按 [F5] 鍵刷新頁面。 如您是商務網站會員, 請確保您巳修改好 [帳戶資料] 裡的[公司名稱]和[編輯網站設計]裡的[名稱及商標]。* 請注意, 如您沒有在[名稱及商標]項輸入名稱, 系統會採用您的公司名稱作為網站名稱。
  3. 我怎樣使企業商標誌 (LOGO) 能合適地展示於網頁內？
    我們建議您將企業標誌大小設定為高 60 象素並小於 500K。
  4. 為什麼我無法在自定版面增加新段落？
    每個自定版面 只可增加20個段落，請檢查該頁面是否已加入20個段落。
  5. 為什麼我無法上傳產品圖片？
    請確保圖片必須為 JPG 或 GIF 格式，並少於 500K，顏色模式是 RGB，不可使用 CMYK。
  6. 我可否將自訂頁位置進行調整？
    可以，在會員區點擊「網頁編輯」即可通過「上移」或「下移」來調整。
  7. 當客戶訪問我的網站時，我希望首先顯示英文語言版本，我應怎麼辦？
    在您的會員區點擊 「網頁編輯」 ，然後點選「管理設定」標籤，在「網站功能」欄點擊「網站語言版本」，將「網站主語言版本」設定為「英文」，按「確定」按鈕。
  8. 我如何可使買家更準確地找出我的產品？
    首先在建立產品資料時您要為產品定立一個名稱，切記不要使用號碼，此名稱應能最貼切地形容您的產品。此外，您要正確地為您的產品選擇一個最合適的「分類」及「關鍵字」 ( 可輸入3組關鍵字)，因為我們會按您所選的「分類」將您的產品列入自助貿易的產品資料庫內，並同時將您的產品登錄至全球多個大型的搜尋引擎。
  9. 為什麼我的中文網站會出現亂碼？
    這是因為您在編輯網頁時沒有在相應的語言版本內輸入正確的語言編碼。 請確保使用「GB碼」編輯簡體中文版本或「BIG5碼」編輯繁體中文版本，這樣您的網站就不會亂碼了。
    注意：您只需編輯一種中文版本，系統會即時為您轉換另一中文版本。
  10. 在「聯系我們」頁面，我可否改用較簡單的表格？
    可以。在會員區點選 」網頁編輯」，然後點選「管理設定」標籤，點選「聯系我們表格樣式」，即可選用「簡單」表格。
  11. 我在自定頁應放那類型的信息？
    我們建議您可包括如公司榮譽, 招聘信息、或設計方案等, 另外我們建議您不要將產品信息放在自定頁面, 因為自定頁內的信息不能列入自助貿易的「產品數據庫」．
  12. 我在自定頁面巳加入信息, 為何當我瀏覽網站時那些自定頁卻沒有顯示？
    請到 「編輯」 標籤裡的 「編輯網站內容」 項檢查一下您有沒有在相應頁面後勾選那白色框框．如您是免費會員, 雖然您巳勾選全部自定頁, 當您瀏覽網站時只會顯示一個自定頁．
  13. 「 網站標籤」 內的關鍵字及「 添加產品」 內的關鍵字有什麼區別？
    「 網站標籤」 內的關鍵字是用於登錄您網站至全球多個大型搜尋引擎, 而「 添加產品」 內的關鍵字是用於將您的產品列入自助貿易的產品數據庫內，方便買家搜索．
  14. 我怎麼在我的網站添加英文版本？
    在「 管理設定」 點擊 「 網站語言版本」, 然後勾選 「 英文」 便可．
  15. 我是免費網站會員, 我能否在產品目錄中加入產品分類？
    產品分類是商務會員的特定功能。如您是免費會員，只可測試此功能，利用「預覽商務網站」查看效果。升級商務會員後此功能才會正式開通。
  16. 我有部份產品只供特定客戶查看，應該怎麼辦？
    您可利用「產品密碼保護功能」將這些產品保密，當訪客瀏覽此產品組別時，須提供密碼才可查看。
    (* 此功能是商務會員的特定功能）
  17. 我怎樣設定「產品密碼保護」功能？
    在您的會員區點擊 「編輯網頁」，然後點擊「產品目錄」。點選「設定產品組別」，在設有密碼保護功能的組別點擊 「啟動密碼保護」 ，然後在方框內輸入您要設定的密碼便可。
    (* 此功能是商務會員的特定功能）
  18. 為何產品分類裡 個分類不能直接移動，其它分類卻可以直接移動？如要將 個分類的產品轉移到第二個分類, 應如何操作？
    因系統要設定一個組別為核心，所以 個是不可以移動的，如果您要將 個分類裡的產品和第二個分類交換，請先將 個分類裡的每個產品組別和每二分類裡的組別交換，以次類推，交換成功後請不要忘記將產品分類名稱更改．
    (* 此功能是商務會員的特定功能）
  19. 為何在「每月瀏覽報告」裡的「網站點擊次數」與「網站瀏覽人次計數器」的數字不相符？
    「網站瀏覽人次計數器」所顯示的數字是累積的，由您網站發佈日開始計算．而「每月瀏覽報告」裡的數字是當月的點擊總數．
    (* 此功能是商務會員的特定功能）
  20. 在我的免費網站內，可否選擇不顯示 Google 廣告？
    我們希望利用廣告收益來支持更多企業能夠享用自助貿易的免費服務，因此免費會員都會顯示Google廣告。 如不想顯示廣告，您可考慮升級商務網站。

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