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排隊系統適用於服務行業辦事大廳如金融、醫院、郵政、通訊、工商、稅務、車管、簽証、保險、社保中心等單位排隊叫號，能有效地改善服務環境，提高工作效率。觸摸排隊系統，操作簡單，功能強大，外形精美。採用RS485總線連接方式，安裝簡捷。主要有：發號機、軟件接口、呼叫器、虛擬呼叫器、音箱等組成。

排隊機系統是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊，適用於各類窗口服務行業，安通排隊機廣氾應用於銀行、醫院等行業。使用安通排隊機系統，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務質量和企業形象，另一方面更可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。

同時，排隊系統支持多種形式的排隊，可依照業務的種類或客戶種類進行排隊。支持對特殊對象（如殘疾人、老人等）的優先服務。支持多道手續的自動轉移。支持多套派號機及打印機以滿足業務大廳有多個出入口的自然環境。

排隊機系統組成：

系統組成是指要正常工作情況下排隊機由哪几部分組成。一般排隊機由發號機、顯示屏、叫號按鈕盒、叫號音箱等組成。但要說明的是不是每台排隊系統都擁有上面所列的全部組件。因為行業不同，排隊機的組件也會有所不同，上面所列只是常見的排隊機的各種組件。

排隊管理系統(排隊機、叫號機)是針對銀行、工商、稅務、通訊、政府機構等部門的大廳工作流程設計的，能適應各種工作流程和大廳布局，是利用電腦的科學管理功能代替人為排隊系統，很好地解決了客戶在服務機構辦理業務時所遇到的各種排隊、擁擠和混亂現象，為客戶辦理業務帶來莫大的方便和愉悅。 我公司研發人員在考察了國內外的廠商后，根據我國的國情，研發設計出了集國內外各排隊機廠商優勢為一體的“昌裕排隊機”，並將“昌裕排隊系統”打造成了操作簡便，系統設置完全可由顧客自主操作的精品，打破了一直以來排隊機設置要由專業的技術人員來操作的模式。使“昌裕排隊評價系統”成為國際上最合理化的的產品系統，使產品得到廣氾的普及和使用，得到了眾多客戶的好評。 昌裕排隊管理系統不但可以創造輕鬆的排隊環境，給客戶優質的服務，還可以提高服務部門的形象面貌，並通過完善的系統管理功能，統計出客戶流量、服務狀況、員工的工作情況等重要信息，為服務機構科學地管理各部門，制定下一步的發展計劃提供重要依據。系統功能： 1、系統基本功能包括：號票打印、排隊、呼叫和顯示、轉移、預約、插隊和掉隊處理；同時還有顧客流量、業務量、流量分布、等候時間、各窗口服務數量及效率等的查詢和統計分析； 2 、號票或發號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數； 3 、安裝調試簡便，只需連續點擊下一步即可完成安裝和設置，無需過多繁瑣的設置； 4 、取號機界面可以根據用戶需要自定義設定，業務個數和種類也可自由設定； 5 、顯示屏控制卡帶字庫，信息上線速度快，與聲音同步；顯示內容可滾動顯示； 6 、號票打印內容可隨意編輯，單位名稱、徽標、業務名稱、排隊號碼、排隊時間等可靈活設定； 7 、採用模塊接線模式，安裝簡單。取號機各用一條線，連接所有呼叫器、顯示屏(有線型）； 8 、各窗口顯示的呼叫信息可不同，在沒有呼叫信息的狀態下，可播放多條廣告信息； 9 、顯示屏顯示內容的顯示方式可設置：顯示屏居左、中、右顯示； 10、斷電恢復功能，在突然斷電的情況下提供全面數據恢復； 11、提供背景音樂播放； 12、無限制的隊列優先級； 13、打印機缺紙報警； 14、自定義各個隊列的服務時間； 15、一台機器可帶255個服務窗口。排隊號碼超過9999號時，系統將自動從1號開始排序； 16、系統呼叫某一排隊號碼時，顯示屏將閃爍提示並顯示呼叫信息，語音系統將同時呼叫該排隊號碼。語音系統還可實現重呼、回呼、任意呼叫等功能。系統優勢： 1、適用性：系統按照目前各個服務行業辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環境，能夠在各種環境下進行工作。 2、易用性：設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。 3、可靠性：經過多年的市場監測，每套系統，每台機器，都在工廠裡面都經過反復測試，系統穩定性強。 4、功能強大：系統功能強大，數據統計功能完善，客戶可根據需要靈活設置各種功能，一套系統可以管理多個區域，包括不同的樓層，各個區域擁有獨立的媒體（顯示、聲音）管理。顧客可以在多個窗口間自由轉移，只需要取一張號票。系統特點： 1、系統軟件在C++語言上開發，領先目前其他廠家，能夠實現超強的系統穩定性； 2、排隊管理軟件可以兼容查詢、二代身份証識別儀、短信提示功能 ； 3、系統支持在值班經理處增設監控軟件，處理各種特殊情況； 4、發號機可同時99台相連，同時管理服務大廳多個出入口的客流，排隊號碼不重複，且為1台主機，其它不帶PC系統，節省開支； 5、系統可以通過電話進行預約，預約成功后取得預約號，憑預約號可以優先辦理業務； 6、支持多國、多地區語言，並可任意組合播放； 7、支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私客戶，並根據服務機構自定的排隊規則自動編組排隊； 8、系統支持通過互聯網實現遠程監控； 9、系統提供業務數據輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件、提供業務數據上傳，可通過內部網絡上傳至數據庫或指定文件、提供根據客戶要求對輸出數據進行篩選； 10、詳細的統計系統：能夠對各種業務、各個員工、各個窗口作全面的數據分析，並且提供2次開發接口，和第三方組件進行無縫連接； 11、號票可在不同服務類別的隊列中自動轉移、手工轉移，顧客不必重複排隊；應用場合： 銀行、工商、稅務、公安、電信、醫院、郵政、財政、勞動局、人事局、社保局、政府服務廳、民航、駕校、保險、車管所、交通管理局、領事館、出入境、海關、衛生局、技術監督局等窗口服務性行業。