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連鎖酒店管理系統 專家級酒店客房控制 智能酒店 客房智能控制系統 客房控制器 酒店燈光控制 智能燈光 電動窗帘

 

南京仲子路科技有限公司自2002年成立以來，專業從事高星級酒店智能控制系統安裝的科技型企業。公司擁有商務經驗豐富的管理人員和高級技術服務人員。為客戶提供：從方案制定到技術實現的系統化服務。

市場是檢驗一個產品的唯一標準。仲子路秉持高標準做事、低姿態做人的創業作風，多年來堅持要把每一個酒店項目都力爭做成樣板工程。仲子路公司業已贏得許多酒店行業高端人士的青睞，越來越多的客戶選擇了仲子路利作為事業夥伴，被信任是一種快樂，而我們更把被信任看成是一種責任。

南京仲子路科技有限公司定位為以技術為主導，成為酒店智能控制系統行業的引領者。現在，我們又是首家推出智慧云酒店解決方案的廠商，並成功應用於酒店運營。隨着酒店行業的激烈競爭，個性化、差異化、特色化是酒店競爭的基礎，秉承這一原則，南京仲子路科技有限公司以酒店具體需求為基礎，提供全方位的定製服務，使酒店的投資效益最大化.

系統概述

酒店客房智能管理控制系統（簡稱客房控制系統），是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基於客房內的RCU（客房智能控制器）構成專用的網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時監測客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析的綜合服務管理控制系統。系統採用模塊化設計，具有節能、增效、為客人提供人性化服務、提升酒店管理水平和酒店形象等諸多優勢。由於其功能豐富，兼容性強，並提供與酒店管理系統的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。

 

系統技術優勢

1、國際上率先採用德國CAN總線控制技術和無線控制技術應用於酒店客房智能系統

2、國際上率先採用TCP/IP組網技術應用於酒店客房智能系統

3、國內率先採用光電隔離技術應用於酒店客房智能控制，充分保証設備穩定性

4、強大的系統管理平台，豐富的場景控制

5、高效的能源管理系統

6、產品的先進性、可靠性、成熟型、實用性、集成性、可擴展性

7、豐富的接口技術和兼容性

8、充分滿足客戶差異化定製需求

9、友好的PAD控制界面和簡單便捷的客戶體驗終端

10、多處理器，功能強大，升級方便

 

系統特點

1、節能：系統提供能源管理解決方案，使酒店能耗大幅降低15%以上

2、功能強大：電腦處理器核心，智能化設計，功能強大且升級方便

3、二網合一：通過酒店局域網上的各部門電腦終端，實時查看相關的客房狀態和受控設

4、安全：控制原理為弱電控制強電，所有面板開關輸入均為DC12V直流電壓

5、可靠：所有元器件均採用軍工級產品，產品運行可靠，經多年實踐驗証無需我公司進行現場維護。因維護簡單，酒店均可自行對系統維修。

6、配置靈活：可根據酒店對客房控制系統實現功能的差別化要求進行系統定製

7、在線編程：系統控制功能、參數可根據酒店的實際運行情況進行在線調整

8、標準化：系統採用國際IEEE規範TCP/IP聯網協議

9、便捷維護：採用獨立模塊化設計，維護便捷、快速

10、客戶準則：系統的功能由動態菜單選項方式確定，客戶可根據酒店的實際需求自行設置客房的燈光及空調的控制功能

11、二次改造：客戶在設備使用6-8年後，酒店進入二次改造週期，無需更換既有設備，只需根據新的客房功能要求設置新的功能即可

12、兼容性：支持所有品牌開關面板，支持酒店一卡通系統及酒店管理軟件接口

 

 

客房智能控制流程圖（插卡取電模式）

設計原則

1.先進性

該系統應充分考慮信息化社會迅猛發展的趨勢，體現當代電子技術發展水平，在技術選用上適度超前，確保系統各種功能齊全，在近幾年中技術繼續處於領先地位，並隨着科技的發展能不斷改進完善。

2.成熟性和實用性

系統應採用被實踐証明為成熟和適用的知名品牌技術和設備，最大限度地滿足現代酒店業務和未來發展的需求，確保耐久實用。

3.集成性和可擴展性

設備採用模塊化配置，便於集中管理與分散控制，總體結構應保証系統的兼容性和可擴展性。

4 可靠性、經濟性

系統設計要能保証工作的可靠性，並在技術先進性和可靠性及高性價比的前提下，通過優化設計達到經濟性的目的。

 

系統設計

 

拓扑圖和系統組成

系統組成

（一）客房部份

客房部份由客房控制主機、機箱、溫控面板、五合一門外顯示屏、門磁、紅外探測器、門鈴、SOS面板和各類開關面板組成。

（二）控制網絡

客房內部採用CAN總線技術，受控設備以5類網線弱電接入客房控制主機，酒店內部採用TCP/IP技術，每個房間客房控制主機接入樓層交換機，樓層交換機與中心交換機連接。

（三）智能客房網絡管理軟件

酒店的所有智能客房管理中心均通過智能客房管理軟件實現實時管理和控制，並且提供于酒店管理軟件完善的接口可與之協同有效地工作。

 

系統功能

網絡遠程服務

客房狀態管理控製程序具有接入酒店局域網的功能，具有局域網上的終端顯示客房狀態、服務狀態功能，總台、客房服務中心、工程部、保安部等部門電腦終端上通過口令登陸查看實時房態，控制客房設備。

⑴ 客人在前台辦理入住登記手續時，前台服務員可通過遠程控制功能，打開具體房間的燈光和空調，當客人開鎖進入房間時，會倍感舒適、溫暖，使客人有賓至如歸的感覺。

⑵ 在客房管理中心，電腦會把客房有人無人、燈光開啟狀態、空調運行狀態、緊急呼叫、請勿打擾、請即清理，房內無人未關好門、有人未關好門、保險箱開啟等狀態及時顯示在電腦上，並用聲音提示管理人員進行調度，對客人要求快速響應，同時對客房中出現的異常狀態及時進行報警。

⑶客人退房時，前台可查詢保險箱的開關狀態，並及時提醒客人是否有遺漏物品。

客人從入住到離開期間，所有服務要求都能得到快速的傳遞和響應，同時客人的私人空間會得到充分的保護，不會受到一切不必要的打擾，客人甚至看不到服務員，但每次外出回來房間都會乾乾淨淨、井然有序，能感覺到時刻被“關注”，“影子”式服務無處不在。

 

完善的管理功能

1.提高工作效率，節約人力資源

①由於本系統能實時提示客房的“呼叫”、“請即清理”等請求，工作人員即可免除耗時耗力的巡查工作也可減少了樓層巡查人員的數量，提高了工作效率，節約了人力資源。

② 客房狀態管理控製程序運行于服務器、客房服務中心作為客戶端與服務器通過網絡連接，實時監控所有客房狀態，可通過口令對操作人員的權限進行限制，以實時的方式對客房狀態進行管理和控制。不同操作者的口令及權限分明，確保操作的安全，不被無權限過問的人員誤操作。

2. 工作考核

各客房的“呼叫”、“請即清理”等請求的客房號、呼叫時間、響應時間等數據全部留有記錄，操作人員對系統的基本操作也全部記錄在案。這樣便於管理人員日後檢查，為對服務人員的量化考核管理工作提供可靠依據。

3.日常房務管理

智能客房管理系統的網絡控製程序具有顯示客人入住、客房有/無人、請勿打擾、清潔客房、客房門開/關等狀態信息，具有顯示服務員清潔、管理人員檢查等狀態信息，具有自動檢測系統、房間主機或網絡出現故障能及時報警通知工程部維修並在網絡終端顯示正在維修、維修完畢狀態圖標。

智能客房網絡控制系統引進酒店，將手工輸入房態轉變為系統自動實時再現房態，從而使酒店進入一個電腦時代，按程序化自動進行管理，減少人為出錯，提高服務水平，提高工作效率，節約人力資源。

客房分為：客房分為：空房K、待租房D、住客房Z、退租房T、臟房C、維修房W。

•  空房K是指已經打掃乾淨，設備全部關閉的可出租的房間，正常狀態下，酒店根據出租率狀況，總台通過酒店管理系統接口向客房智能控制系統傳遞操作指令，將空房K轉成待租房D，轉換后房間空調開啟並調整到待租溫度。空房也可直接入住客人，但是不能保証客人到達房間的溫度是舒適溫度。
• 待租房D是指房間空調開啟並調整到待租溫度的房間。當客人入住酒店並在前台登記后，總台通過酒店管理系統接口向客房智能控制系統傳遞操作指令，將待租房D轉成住客房Z，轉換后房間空調迅速調整到舒適溫度。客人到達房間后溫度適宜，提高酒店服務並減少客人對空調的手動操作，起到節能的作用。
• 住客房Z是指已入住客人的房間，客人按下清理鍵后，系統實時通知客房服務中心，服務員可及時進入客房進行清潔整理，同時按下客房開關指定組合鍵3秒后（適用於紅外取電客房）或插入房卡（適用於插卡取電客房），系統自動記錄清理開始時間，當服務員清潔整理客房完成，同時按下客房開關指定組合鍵3秒后（適用於紅外取電客房）或拔出房卡（適用於插卡取電客房），系統自動記錄清理結束時間，從而達到對服務人員的量化管理，也體現了對客人的尊重與週到及時的服務。同時房間狀態由臟房C轉換成住客房Z。住客房K根據紅外（或房卡）判斷房間內人員狀況，如判斷房間為無人狀態，無論客人手動將空調溫度怎樣設置，系統自動將空調溫度調整到節能溫度，這樣可為酒店大幅度節能。客人回房后恢復設置。
• 退租房T是指客人準備離店，客人按下退房鍵后，住客房Z轉為退租房T。系統實時通知總台和客房服務中心，客房服務中心可及時通知服務人員查房並通知總台，在客人到達總台時可及時結算，提升酒店的服務速度，增加客人的回住率。退租房T肯定是臟房C，在經過服務人員打掃后，退租房T轉為空房K。
• 維修房W是指房間內設備出現問題，不可出租的房間，工程部維修后，維修房W可轉換為空房K。

以上狀態在總台、客房服務中心、工程部等部門計算機上均自動實時顯示相應狀態。

 

安全功能

1 通過門磁，可以監控客房房門及保險箱門的開閉狀態

⑴ 白天房間無人時，在一定時間內，如果房門一直處於打開狀態，客房服務中心會自動報警並及時提醒服務人員對該房間進行檢查。客人晚上入住后，可能會忘了上鎖或者沒有把門鎖好，服務員可提示客人，提高了對客人的服務與安全。

⑵客人退房時，前台可查詢保險箱的開關狀態，並及時提醒客人是否有遺漏物品；

2 建立與客人不見面的服務和安全保障措施

酒店服務員在接到工作站提供的“客房無人”信息后，方可進入房間清理；酒店保安部門根據賓客的“緊急呼叫”信號，提供及時救助。以上響應以圖標方式顯示在工作站屏幕上，響應時間自動存入系統以備查詢。

3 當客人感覺不舒服，或者有緊急情況發生時，可以通過SOS按鈕及時聯繫相關的服務部門。客人按下此按鈕發出求救信號后，在各工作站的PC機界面上會即時彈出報警窗口並伴有音樂提示。服務人員會根據提示以最快的速度到達報警房間，為客人提供滿意的服務。

仲子路產品：聯網型智能客房控制主機
 

 

聯網型智能客房控制器是所有客房設備的控制中樞。控制器內嵌24MHz 高速16位CPU，採用模塊化設計，強大核心提供豐富功能支持，採用了最新的光電隔離技術，保証設備的穩定性，具有獨家研發的掉電記憶功能：

調光模塊：2路220V 6A，可調節各種阻性白熾燈或電子低壓燈，多達32級調光，近似無級調節，燈光亮度均勻柔和；根據實際燈光迴路需要增加相應的模塊數量

空調控制：5路220V 10A，支持4管制空調及冷熱電磁閥，配合網絡數碼溫控器，可實現客房自動溫度控制或盤管風機的高、中、低速手動控制

16/24IO接口：12V弱電輸入輸出端口、E-CAN總線接口，所有控制節點的控制指令均由此模塊發送至各執行模塊

標準配置：主通訊板（RJ45寬帶接口、E—CAN總線接口、RS485接口）、23迴路強電輸出板（17迴路燈光控制板、5迴路空調控制板）、I/O接口板、12V電源。可為所有執行模塊編製程序，可將所有房態信息及服務請求實時通過網絡發送至服務器及指定客戶端，支持遠程在線編程

電源：為各模塊提供穩定的DC12V電源

 

 

網絡溫控開關

網絡溫控器能通過前台或控制中心電腦終端預先設定溫控器的各項控制參數，如不同客房狀態下（歡迎、有人、外出、睡眠、待租等）的客房溫度、風機轉速等。

當有賓客登記入住時，自動啟動相應客房的“歡迎”模式，以使客房溫度迅速達到使賓客感到舒適的狀態；

賓客離房后，客房溫度可自動跳轉無人模式，夜間客房溫度可自動進入“夜間睡眠”模式

賓客退房后，則客房溫度自動進入待租模式。

上述溫度設定和風速設定可根據季節、時段等因素的變化和地域的不同，通過酒店客房控制中心進行設置。

客房取電

雙元紅外取電的三種情況

1.位於客房內，用於客房取電及斷電控制；                                                       

2.開啟房門，門磁動作，客房內廊燈開啟，當任意紅外檢測到客房內有人員時，燈光自動開啟歡迎模式，同時受控設備及受控插座開始供電。系統客戶端顯示客房為有人狀態。空調自動設置為舒適溫度。

3.有人狀態下開啟房門，門磁動作，所有紅外在指定時間內未檢測到客房內有人存在時，受控設備及受控插座開始斷電。系統客戶端顯示客房為無人狀態。空調自動設置為節能溫度。

插卡取電

1.位於客房入口處，用於客房取電控制；

2.可識別並記錄進入者身份（賓客、客房服務、維修等）；

3.識別非法卡。當插入有效卡后，房間供電，插入非法卡，房間不供電；

4.拔卡后延時自動斷電；

控制開關

按受控內容安裝于客房各地點的牆壁上，採用觸屏或自復位開關，面板主要包括：

門外五合一顯示面板：顯示牌面板設有LED指示燈，為“房號”、“請勿打擾”、“請即清理”、“請稍候”顯示和門鈴按鍵。

客房內其它位置包括走廊、衛生間、床頭、寫字台等根據功能需要安裝單聯至四聯觸屏或自復位開關。

客房管理系統

客房實時信息管理軟件提供對酒店客房狀態與各項控制信息進行集中管理的軟件界面。它能通過酒店局域網（TCP/IP  LAN）以Client/Server（客戶/服務器）模式訪問系統數據庫，將客房狀態以各種直觀的交互的方式動態顯示出來，方便了監控。服務器操作系統可適應多種平台（UNIX，LINUS，WINDOWS  NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），工作站(前台、樓層、工程、安防等)軟件系統適用於WINDOWS98/2000/XP等操作平台。客房信息實時管理軟件界面形象直觀且操作簡便，極易學習和使用。酒店客房實時信息管理軟件功能

1.遠程動態顯示客房狀態

2.遠程客房狀態變化顯示和提示

3.遠程識別開門人身份

4.遠程顯示和管理客房溫度

5.遠程顯示和管理客房燈光系統狀態

6.客房服務數據和狀態數據統計

7.實時記錄服務請求和響應時間

8.樓層和客房狀態搜索

9.軟件使用者權限管理

與酒店管理軟件的接口

客房實時信息管理軟件是一套相對獨立的軟件系統，該系統具有標準硬接口和軟接口，數據庫採用標準結構化查詢SQL語言，能夠方便地與其它酒店標準設備的管理軟件和酒店管理軟件等進行數據交換。

客房實時信息管理軟件對客房狀態信息的管理模式是按照高星級酒店客房管理的標準流程設計的。若有其它需求，我們可根據您提出的要求從系統流程、狀態管理方法和一卡通可實現的功能方面對軟件平台及數據庫的建立作出調整與修改。

 

安裝調試、培訓及售后服務

仲子路會根據每個酒店客房數量及客房主控端點數，客房所有設備的安裝調試週期為50個工作日。服務器軟件及終端電腦軟件可根據酒店管理需求進行調整。調整週期不超過設備和組件的生產週期。軟件系統安裝需2個工作日，系統整體調試需10個工作日。

仲子路所供產品及系統提供1年全免費保修。3年以後提供有償終身售后服務。

專業、厚實、誠信、持續創新”的仲子路公司，穩健踏實，追求卓越，矢志成為中國業內領先的專業智能客控和客戶認可的系統集成商