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客戶前來辦理業務時，只需到取號機上選定要辦理的業務，拿着號票在等候大廳就坐等待。當輪到某顧客辦理業務時，通過語音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應的窗口辦理業務，需要辦理多種業務的顧客憑一張號票就可以到多個窗口進行服務，無需重新取號排隊。智能排隊系統能夠實現業務分流、VIP重點客戶單獨處理、網絡預約、排隊等待情況網絡查詢、短信通知等多種功能。並且通過對各網點的取號、叫號數據進行匯總分析，具有強大的統計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供參照數據。

系統功能特色
(1) 支持多隊列
支持無限數量隊列，取號界面按鈕的大小、背景、位置可以根據用戶喜好任意調整。
(2) 隊列的優先順序更靈活
某個窗口有一個主要業務，當主要業務無人等待時，可以辦理其他次業務，按先後順序呼叫。
(3) 打印的票號更靈活
票號可以根據用戶要求任意設置，可以打印圖像，比如銀行行徽等

(4) 更方便取號機管理者使用
設置軟件更靈活，界面直觀，系統的軟件配置全部通過程序來實現，便於用戶使用，系統可自行設定關機時間。
(5) 豐富的系統監控功能
可以監控到排隊的狀態，各個窗口的運行情況等，通過這些數據，方便用戶查找故障和數據分析。
(6) 豐富的VIP管理
對於貴賓客戶（VIP），可刷卡取號，如果某個窗口辦理完前一位顧客后，優先呼叫VIP客戶。