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智慧醫療導診系統

Wisdom medical consultation system

智慧醫療導診系統採取集中控制、統一管理的方式將音視頻信號、圖片、排隊信息和滾動字幕等多媒體信息通過控制平台傳輸到顯示終端，以高清數字信號播出，能夠有效覆蓋醫院大廳、住院部、候診區、就診區、藥房、電梯間、通道等人流密集場所。導診系統包含排隊分診叫號系統及多媒體信息發布系統，能夠在醫院實時地發布挂號排隊信息、就診情況、醫療常識等重要信息。

智慧醫療導診系統必須和信息發布系統在同一個平臺上操作管理，軟件自主研發，有軟件著作權。
星神智慧醫療多媒體分診導引系統，是由星神科技自主研發，融合網絡技術、信息技術、多媒體技術和分診排隊叫號系統，，既有分診排隊系統所擁有的基本的排隊叫號功能，同時又有多媒體信息發布功能。是目前國內最為先進的、專門服務于大型醫院的全液晶醫療導引導診、多媒體信息發布平台。
星神智慧醫療多媒體分診導引系統可對音視頻、圖片、流媒體、排隊叫號信息等多種素材編輯製作、控制和發布，與色彩鮮明的星神網絡一體機顯示終端配套使用，不僅能夠發布分診排隊叫號信息，還能夠發布絢麗多彩的視頻、圖片、PPT、Flash、實時天氣預報、時間等多媒體信息。與醫院HIS、PACS、LIS系統建立數據接口(也可獨立使用)，採用星神排隊叫號顯示一體機播放終端，實現門診挂號顯示、候診區分診顯示、診室分診顯示、化驗取單顯示、取藥排隊顯示、科室導引顯示、醫療宣教顯示等各項功能。
星神多媒體智能導醫導診（分診）系統基於醫院現有網絡環境，充分利用醫院現有信息平台，採取集中控制、統一管理的方式將視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網絡平台傳輸到顯示終端，以高清數字信號播出，能夠有效覆蓋醫院大廳、住院部、候診區、就診區、藥房、電梯間、通道等人流密集場所。它能夠在醫院實時地發布挂號信息、就診情況、醫療常識、醫院介紹、醫生簡介，讓病人能更好的了解醫院等重要信息，是醫院做好公共事業、提高管理水平和提升自身形象的關鍵所在。
1)分診服務軟件
是分診系統的分診流程控制、分診台操作和數據管理與數據通訊的中心。
1. 實現實時病人挂號數據、繳費數據的同步；實現醫生數據、科室數據、診區數據的同步；
2. 支持與硬件設備（顯示、呼叫）通訊，接收數據、信息和控制指令，發送數據和控制指令；
3. 支持普通挂號分診流程、專家挂號分診流程、醫技預約分診流程以及藥房取藥流程的配置和管理；
4. 支持各分診台對排隊隊列的管理，包括插隊、優先、重新排隊、垃圾數據清理以及醫生指定呼叫等特殊情況處理；
5. 支持操作員開戶和授權管理、醫院診室信息管理等系統基礎信息管理；
6. 支持數據統計分析；
2)分診語音播放軟件
通過先進的TTS 語音搜索引擎技術，使系統能夠同步、清晰和準確的發音。支持患者和醫生姓名呼叫。
1. 支持中文、數字的語音自動合成，叫號信息內容可靈活變更、設定；
2. 中文、數字的合成語音沒有明顯的合成聽覺感受，達到正常人說話的效果；
3. 合成語音的語速可調節，能夠支持句中字、詞的語速、語調可獨立調節；
4. 支持實時人名呼叫（如:“請患者張三到外科一診室就診”）。
軟件功能：接收“取藥處語音客戶端軟件”發來的語音數據，並以語音的形式播放出來。
3)護士站分診軟件
星神智能分診系統的護士分診軟件可實現實時監控診區內患者就診隊列、復診隊列、已就診隊列等，並可實現患者簽到； 在分診臺中，激活待激活隊列中的復診患者和已就診隊列中的患者，使其重新進入患者等候隊列，重新排隊候診。通過護士分診管理軟件，分診台護士能夠了解整個診區的患者排隊情況，醫生工作情況。並可完成簽到、轉隊以及幫助醫生呼叫等主要功能。
候診隊列管理：分診軟件即可自動從HIS 系統獲取診區內各科室或醫生的排隊信息，也可通簽到形式，根據挂號信息，手工增加患者就診隊列。可根據科室挂號信息生成普通門診候診隊列，並分配給相應診室內的出診醫生。也可生成專家門診候診隊列，分配到專家醫生隊列。
已就診隊列管理：分診軟件中無論是醫生通過“虛擬呼叫器”呼叫下一位患者，剛剛被呼叫過的患者將被從“候診隊列”轉移至“已就診隊列”，完成一個患者的就診過程。
復診：分診軟件中，當患者需要再次復診時，護士可通過在分診監控界面中激活“待激活”隊列中的患者，等候醫生的呼叫。
4)虛擬呼叫器
醫生輸入登錄號和密碼成功登陸后，通過“呼叫”呼叫“候診隊列”當前患者就診。再次按下“呼叫”后，“候診隊列”中當前患者被呼叫就診，前一位患者將被轉移至“已就診隊列”中。
當前患者如需要復診的情況，待需要復診時，可在護士分診台的護士分診軟件，由護士在“就診完畢患者”中將該患者復診到“候診隊列”當前第一個位置，等候復診。
患者由於某種原因未能及時就診，醫生可按下“過號”按鍵，將該患者轉移至“候診隊列”最後位置，等候再次被呼叫就診。醫生此時可按“呼叫”鍵繼續呼叫下一位患者就診。醫生通過呼叫設備或虛擬呼叫軟件進呼叫患者前來就診，對於具有醫生工作站的醫院，排隊系統提供虛擬呼叫軟件，可實現與呼叫設備相同的功能。具體包括順序呼叫、重新呼叫、復診處理和延後處理等功能，通過虛擬呼叫器，可隨時掌握隊列中的排隊患者數量。
功能說明：
 專業開發、界面直觀、操作簡單，具有物理叫號器的所有功能。
1. 醫生在某個診室電腦上輸入用戶名和密碼登錄后，該診室即處理挂他門診號的就診病人隊列；排隊系統自動定位醫生診室。
2. 呼叫：正常呼叫第一位或下一位等候者。
3. 重呼：當呼叫等候者沒有及時響應，可以多次重新呼叫該患者。
4. 優先呼叫：碰到緊急或有特殊關係的等候者，可優先呼叫。
5. 過號：多次呼叫后，等候者仍沒有響應，可以把該號碼延後到當前隊列的最後，以保証該患者還有被呼叫的機會。
6.停診：醫生中途臨時有事離開時按“停診”，會在醫生門口的顯示屏上提示。
7.診結：看完一個患者后按“診結”，數據會發送到後臺對醫生的看診時間進行統計。
5)患者就診數據隊列管理
根據患者的挂號或預約信息，排隊系統自動將患者分配到正確的隊列，對於患者要選擇的醫生和專家號，排隊系統自動將患者排隊隊列與醫生診室一一對應。對於普通專科號排隊系統自動將患者排隊隊列對應到同時出診的幾個醫生的診室，就診順序由醫生依次呼叫。分診護士可以調整患者就診隊列包括：優先、復診、延後等操作。門診護士可實時按醫生或專科查看當天的候診人數、就診人數、結診人數，以及患者自身的基本信息。
6)就診信息和宣教節目同時播放
門診分診信息和宣教節目可在同一個畫面組合播出，實現了門診信息和宣教節目的統一集中發送，等候的患者及其家屬都能通過顯示屏在了解自己排隊信息的情況下，同事可了解健康、醫療及其它節目內容，緩解家屬焦急等待的心情。
7) 就診排隊信息和消息系統同時發布
消息信息通過字幕滾動的方式在電視屏幕下方及時顯示。將院內重要新聞和通知隨時發布，增強和患者及家屬的溝通。
8)顯示模版任意設置
顯示屏畫面顯示模版用戶可以任意設置，主要有六個功能顯示區域：
1) 標識顯示區域；
2) 診區信息顯示區域主要顯示該候診區的信息；
3) 日期和時間區域；
4) 播放畫面區域主要顯示媒體及圖片信息；
5) 滾動字幕區域主要顯示當前叫號信息或醫院滾動字幕消息；
6) 排隊信息區域滾動顯示各診室當前患者的排隊就診信息。
9)藥房排隊系統
取藥排隊業務流程：
病人交費結束后，數據由HIS 傳送至呼叫和分診叫號系統數據庫系統，藥房開始擺藥，藥房窗口大屏幕上滾動顯示病人信息（姓名序號等）等候病人取藥，病人取藥后，該病人信息消去。
10)檢查排隊系統
檢查排隊流程：
患者在收費處交費后如果需要做檢查，數據由HIS 或PACS 傳送至檢查排隊管理子系統，患者持檢查單到等候區，護士根據患者檢查的項目將患者信息調整到相應的檢查室做排隊管理，患者即可到相應的檢查科室的等候區等候。檢查科室的呼叫終端呼叫後患者號碼在語音系統里提示並在顯示系統顯示。患者根據提示的信息來確定是否到檢查科室去做檢查。當自己的號碼被呼叫後患者離開等待區到達相應檢查科室接受檢查。
11) 抽血室排隊系統
排隊業務流程：
用多媒體觸摸屏取號，取號可採用按鍵式或者刷卡方式，熱敏打印機號條上顯示病人分診叫號編號，需要等候的時間，目前等候的人數等等。病人在候診廳等候，當系統叫到相應的病人號碼時，病人到相應的檢查科室檢查。
12)醫生排班管理
可根據醫院既定的醫生出診計劃，提前在護士分診台進行排班，這樣護士每日上班就可隨時了解今日所有出診的醫生信息。

13)接口設計
“星神”分診子系統需要獲得挂號表單，就需要與醫院HIS系統之間建立的接口通信。
目前國內HIS廠商較多，技術方案各異，但挂號表基本相同。所以獲取挂號表基本可以保証。
“星神”分診子系統也可以根據實際項目具體需求，對醫院HIS系統廠商開放我方數據庫，允許合作方對數據庫直接操作。
技術實現上，系統遵循標準接口標準，支持中間表方式、DLL調用方式實現與HIS的數據交換。
“星神”分診子系統需要與HIS軟件建立接口的模塊包括：
1、挂號收費模塊：讀取患者基本信息及挂號就診信息；（必須）
2、收費划價模塊：掌握患者就診流程；（可選）
3、藥房調劑模塊：讀取發藥信息。（可選）
1.6 多媒體信息發布子系統
採用動態、高亮、聯網自動發布內容的商顯一體機，替代醫院原有的玻璃櫥窗、紙質易拉寶、板報等傳統老舊宣傳手段，已成為醫院信息化建設的必要工作。 
“星神”多媒體信息發布子系統可以滿足這種需求，可應用在以下場景：
1、發布出診醫生信息，方便患者挂號；
2、發布特色門診和科室介紹，提高知名度；
3、播放權威醫生、專家介紹，方便患者按需求有針對性的進行診斷；
4、緊急、實時信息發布，提高辦事效率；
5、顯示醫院電子地圖，方便患者咨詢和就診；
6、播放形象宣傳片、塑造醫院品牌形象； 
7、宣傳健康生活理念，倡導良好的生活習慣，達到公益宣傳的作用；
8、支持有線電視的播放，可跟分診導引系統結合播出，可通過網絡、遙控器多種手段對電視節目進行控制。
9、播放對患者有益的娛樂節目，調節患者情緒，營造良好就診氛圍。
10、支持目前所有主流視音頻格式文件，支持720P、1080P的節目播放。
11、支持在線直播，支持多種網絡直播協議：HTTP協議、RTSP協議或MMS協議。
“星神”多媒體信息發布子系統基於B/S架構，由裝載有星神軟件的信息發布服務器進行核心數據調度，網絡上的任意一台管理機登錄子系統，通過認証后即可實現的內容編輯、管理、發布。