產品描述
上海語音系統(021-67877511 13816233646)-上海語音產品-UA-101優倫語音電腦話務員又稱電腦值班小姐，它配接在企事業單位、公司的用戶交換機或集團電話普通用戶端口上，使外線用戶在撥打分機電話時，可直接撥入而無需由人工話務員轉接。根據各單位實際情況，配接電腦話務員一般有以下兩種方案：
1、用於減輕人工話務員工作量。電腦話務員用於夜間、雙休日、節假日、午休等時間。使用后，夜間和節假日人工值班可以取消，人工話務員減少了工作時間，有利於提高工作時段服務質量。
2、用於替代人工進行全方位24小時服務。此方案通過適當增加電腦話務員端口，既可實現人工轉接難以實現的"一撥通"服務效果，即不管在何時，只要一撥號碼，即可得到服務，而無需振鈴等待，節省人力又提高了服務質量。非常適合於証券、期貨、銀行等需要快捷服務的單位及其它人力緊張的企事業單位
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圖 1
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