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    窗口服務評價管理系統是基於windows系統開發、系統及顧客評價、一米線提示、禮貌語問候等多種功能于一體，採用清晰逼真的語音提示，網絡傳輸以及多元化的精巧外觀，系統實時統計顧客對窗口服務質量的評價意見。根據顧客的意見，系統將含自動傳輸到後臺管理，使管理層對每位員工的工作情況一目瞭然。若有顧客不滿意，後臺管理將會自動發出警報。管理人員（值班經理）會將客戶與櫃員之間的矛盾化解在激化的初始階段。從而讓使用單位服務質量提升到一個新的臺階，取得社會與經濟效益雙豐收.
         我公司產品軟硬件已經過多次的版本更新。“欣辰評價系統”作為一種全新的服務理念從此走進全國各地銀行、電信、醫院、工商、 、公安、海關等服務大廳。“欣辰評價系統”無疑是這種全新服務理念的開創者和標誌性品牌。由於我公司完全自主知識產權，多項發明已獲國家專利，產品完全智能化設計，超薄顯示屏等工藝技術均屬國內首創，加上產品已經過多次更新換代，許多功能版本均根據用戶方等用戶的實際業務應用現狀而開發設計，深受用戶的歡迎。

評價器技術參數如下：
型 號：DH-03
尺 寸：115*105*140mm
按 鍵：3-6功能按鍵（基本滿意、滿意、一般、不滿意）
顯 示：液晶顯示服務星級指示
工號牌：IC卡員工工號牌，能識別員工身份
通訊協議：RS485
電 源：DC9V

脫機型窗口評價系統的主要功能特點如下：
1、櫃員上崗時將自己的IC卡插入L型機，提示“您好，歡迎光臨”，的歡迎語音

，當辦理業務將結束時，櫃員按動櫃台內的“評價”鍵后自動語音提示：“請您

對我的工作給予評價”；當顧客按動評價鍵后，評價操作器自動語音提示：“謝

謝”。音量可手動調節。
2、只有當“評價”鍵被觸動20秒內（可調），評價信息方可有效錄入，避免顧客意見重複統計。可設置實現一窗多位櫃員(工作人員) 共用一台評價控制器，大大降低使用成本。
3、供顧客評價的功能有“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意”三種評價按鍵。
4、L型機上可插入（靈活裝卸）含員工照片、工號、姓名的IC卡。
5、L型機通過星級指示燈可顯示當前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）。
6、由IC卡記錄評價數據，評價記錄隨IC卡保存。當IC卡上的評價記錄儲存滿后，指示燈會加以提示，當數據下載后，可手動備份數據並清零。
7、無需連接PC機，可單獨使用。
8、IC卡可以存儲8000條評價信息，員工工號9999個。
9、支持員工身份識別，可有效識別被評價員工的身份，評價結果具體到人，以確保員工在調整窗口或崗位時評價信息的連續性、唯一性，不至於出現錯評、誤評現象。
10、每個評價器都配有一個性能穩定的高級開關電源。
11、集成語音提示一米線功能及語音中/英文切換功能。
12、有銀灰色和乳白色兩種顏色可選。

評價流程：客戶前來辦理業務——櫃員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業務完畢——櫃員按“結束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務進行評價”——客戶按鍵進行評價。