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汽車4S店會員管理，汽車美容會員管理系統
第一章 概述
      會員汽車美容系統軟件以營銷的角度，結合汽車售后行業特點，實現多種營銷管理手段，包括：消費多級積分、會員促銷、

商品促銷、轉介紹多重積分、限時促銷、積分轉換、積分兌換等，並系統詳細地分析營銷成果、賬務核算、經營狀況，幫助企業制

定成功的營銷計劃。
是汽車養護美容店進行信息化管理，提升管理效率，增加經營效益的強大管理工具。
適用於各種各種汽車美容店(汽車美容、維修,精品配件銷售)
第二章 功能特色
一、會員管理
? 會員註冊
登記註冊會員基礎信息
包含姓名、卡號、性別、生日、聯繫方式、車型、駕駛証號、車牌號、車架號、購車日期、包養時間、維修時間等信息
? 會員綜合業務
整合多角度、全方位的會員基本信息、需求信息、價格信息、聯繫曆史、交易曆史、信用度、忠誠度影響力等。
專門的字段記錄車主的車牌、發動機號、車架號、駕駛証號等一系列信息，確保人車各項數據的準確性，以便保養工作的順利進行
? 會員管理
查看各級別會員消費、收款、卡維護、積分、聯繫、投訴、服務等相關信息
可擴展搜索功能方便對任何信息進行精確查詢
? 消費管理
錄入本次維護所用商品 並記錄維護完成時間及下次保養時間 以便對客戶進行跟蹤處理
二、時間提醒
包含生日提醒 卡餘額不足提醒 卡到期提醒 今天聯繫提醒 今日維修完成提醒 今日包養提醒
同時可以自由設置提前提醒天數
三、會員卡管理
? 卡類型設置
設置各種會員卡等級 滿足不同的客戶群體 針對不同群體可以採取不同的營銷手段
例如根據消費額度、消費方式、信用情況等方式將會員分等級，形成金字塔式的會員等級，對核心的重要客戶進行“精確制導營銷

”，而對金字塔底層的會員採取措施刺激其消費，使其成為您的忠誠客戶。對不同的會員級別採取不同的營銷手段，對症下藥，節

約營銷成本。
? 充值/服務項目
對會員卡進行儲值和添加計次服務
? 積分兌換
積分可兌換儲值或兌換具體某種商品
? 卡維護
可對會員卡進行積分/儲值調整 卡續期 挂失/解挂 停用/啟用 升級/補卡 退卡/退款 設置密碼等
四、營銷管理
? 代金卷管理
採用時下最高效的電子代金卷模式 增加客戶2次消費率
? 營銷管理
對商品採取特價、返利、贈品等模式提高客戶單次消費數量
同時可通過限時促銷、商品促銷、積分兌換商品等模式制定有針對性的營銷策略
如某一商品進行促銷活動，為了提高該商品的銷售額，會員每消費1元，額外贈送1000積分，以此來刺激會員消費。

節假日商家進行促銷活動，如在十一黃金周，會員獲得平時的雙倍積分，以此刺激會員消費，將實惠回饋給會員。
五、積分計劃
提供多種積分計劃設置 可根據企業自身業務性質靈活設置，是一套適合企業的專業積分制度。
? 常規設置
設置會員積分累計消費金額、是否允許積分積分結算、會員生日消費獎勵等
? 消費多級積分
根據消費額度不同，會員獲得積分級數不同。

如：消費額在0-1000元間，消費一元獲得1分；消費額在1001-5000元間，消費一元獲得1.5分；5001元-10000元，消費一元獲得2分

。
? 結算多級積分
根據客戶的結算方式不同採取不同的積分策略
如：用現金結算，消費一元獲得1分；用銀行卡結算，消費一元獲得0.8分；用其他方式結算，消費一元獲得0.5分等。
? 商品類型、商品設置不同積分倍數
根據不同商品類型的成本利潤不同，可以根據會員消費不同的商品類型計算不同積分。

如：A類商品消費一元積1分；B類商品消費一元積2分，等等。
六、分析決策
1、會員分析
u 會員卡分類統計分析：了解哪種會員類型最受客戶歡迎。
u 新會員發展趨勢：了解新會員發展動態。
u 會員所屬業務員分布：了解業務員的業勣。
u 會員性別、年齡分析：分析企業會員的基本特征。
u 會員地區（所屬區域）分布：分析營銷策略的區域分布，選擇合適的營銷地點。
u 會員卡轉介紹排名：會員介紹新會員加入，這類會員的排行榜。
u 會員流失預警：查詢出超過某段時間沒有來消費的會員情況。
u 會員信用預警：分析出會員用信用透支后一段時間內沒有還款的情況。
u 會員消費預警：設置消費週期來了解會員消費情況，及時給出警報。
2、消費分析
通過統計分析，使企業及時了解商品銷售動態，商品的利潤、成本，掌控企業經營狀況。
u 商品類型銷售分類統計：以圖表的形式按不同商品種類分析成本、利潤、銷量等信息。
u 銷售趨勢：按年、季度、月、周、日不同的時間區間分析商品的銷售趨勢，及其利潤與成本。
u 商品分類銷售分析：分析各個商品的成本、利潤及銷量。
u 人員銷售排名：分析業務員銷售商品的業勣。
3、收款分析
u 收款趨勢：按各個時間段的收款額進行趨勢分析。
u 收款明細：充值收款明細、消費收款明細、現金結算明細。
u 現金、刷卡、充值卡、積分結算。
七、基礎資料
? 商品管理
規範化的商品管理，可以實現汽車美容、維修,精品配件銷售全程自動化條碼管理, 規範、高效、快捷
? 單位、部門管理
保存公司信息；公司地址、電話自動顯示在打印小票中
設置任意多級部門、多分支機構；人員歸屬部門和分支機構
每個人員獨立的系統登陸用戶名。
? 權限安全
設置操作權限組不同人員組別擁有不同的操作權限
多級查看權限設置，限制員工查看數據的權限
對系統每個功能模塊進行權限授權和管理，並且細分數據的新增、編輯、刪除、導出功能的權限管理。
? 選項資料 自定義表
系統將各個選項資料分類，用戶根據需要錄入實際應用中的選項資料。

系統將各個功能模塊顯示字段分類，用戶根據需要錄入實際應用中的字段名稱（習慣名稱）。

八、短信助手
1．短信信箱管理，並可綜合查詢短信發送的記錄。
2．會員群發短信：可直接給會員發送短信，如促銷信息、節假日問候、汽車維護通知。
3．給會員自動發送短信：
a. 會員註冊時候自動發送短信
b. 會員消費后自動發送短信
九、系統設置：
1、設置小票打印抬頭及結尾
2、設置自動備份數據庫的路徑
3、設置會員生日提前多少天提醒
4、設置啟用讀卡器。
十、資料維護：
系統數據庫備份及數據庫恢復。
十一、系統安全性：
l 基於TCP/IP協議，及免費數據庫MYSQL，TCP/IP使用特定端口，僅容許特定程序通過特殊方式經過特殊加密，才能訪問服務器。
l 基於硬件以及最安全編碼方式AES256。
l 客戶端及服務器端，擁有全球唯一身份識別號（即唯一ID），驗証客戶端及服務器連接
l 雙重加密方式，通過1、加密狗 2、驗証碼雙重加密方式，防止非授權用戶登陸軟件系統

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