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台州依伽建議 ：

 若偷盜者知道你會對報警採取措施，他將不敢在你的商場中行竊。記住你

可能接近的是一位完全誠實的顧客。因此，你的態度一定要是表示歉意和友

好的。你可以像這樣說：“對不起，我們沒能除去你所購買商品的目錄控制

標籤。請讓我現在幫你除去它，以便你回家后能使用商品。      記住總是

要保持歉意和友好的態度。使用平穩，清晰的嗓音。
    倘若你的態度友好且彬彬有禮，你將發現顧客會友好的與你合作。
帶領顧客到旁邊（天線檢測範圍以外），防止預計中的鳴笛並且遠離顧客群

是個好辦法。
我們不想讓顧客感到他/她正被懷疑，因為這樣將搞僵我們與顧客的關係。
另外接近一位顧客的尺度是，僅當你確定是這位顧客引起鳴笛報警。
倘若有一些顧客同時也在商場，讓他們離去。如果其中有一位是真的偷竊者

，他將停止行動且永遠不會回來，因為這是個機會告訴他，你是多麼的警惕

。
既然顧客已經被接近且從人群中隔離出來，等待顧客將他/她的手提包交給

你吧。
當顧客交給你手提包后，你必須迅速檢查包內仍然附着標籤的商品。 通過

檢查顧客手提包將會發生以下一種或兩種情況。
你或者是：
a. 找到一個標籤
b. 沒有找到任何一個標籤

倘若你沒有找到任何標籤你該怎麼辦？
歸還顧客的手提包並且感謝她/他的合作。因為“志升科技”系統是以無線

射頻為基礎能源的，它難免誤報。 一些電子裝置可能引起報警。這種情況

極少，但也有可能出現。 在顧客接近防盜系統（天線檢測範圍內）時檢查

或瀏覽商品，也可能報警鳴笛。

當你確實找到標籤時，最好假定它可能是由於失誤，而且你想要儘快改正它

……去最近的檢查櫃台除去標籤。 在這個時候，離開顧客的視線，檢查顧

客手提包內的購物電腦小票。倘若手提包內有小票，盡可能快的歸還顧客的

手提包。倘若沒有發現小票……打電話給你的商場經理或者掌管此事者讓他

/她來處理這種情況。
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