產品描述
公司為了讓購買我公司產品的客戶買的放心,用得舒心,現對公司柴油發電機組產品質量、服務質量鄭重承諾:
公司將以滿足用戶的需求為宗旨,長期為用戶提供純正的備品備件、
技術咨詢、指導安裝、免費調試、機組改造及人員的培訓。接到用戶反饋
的質量問題后,及時內作出答復或派出售后服務人員,儘快到達現場,做到用戶不滿意服務不停止。
一、 售前服務;
專業工程師為用戶提供售前的技術咨詢和規劃配套指導,如機組選型、配套、機房設計等,解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關的技術指導;
二、售中服務:
我公司在收到用戶通知后派專業的技術人員到安裝現場進行指導機組的安裝和調試,並配合用戶做好驗收工作;
三、售后服務:
1、免費指導安裝、調試;
2、免費為用戶的操作及維護人員進行技術培訓和咨詢;
3、指導保養、維護;
4、對最終用戶建立客戶檔案,跟蹤服務,定期巡檢,終身維修;
5、公司常年提供純正的備品備件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。
備註:
1、保修期限:壹年或累計運行1000小時(兩者以先到為準),如因廠方組裝疏忽,或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損坏或機組其它故障,均可由供方負責保修;
2、柴油發電機組易損件、日常使用配件,保修期內均以成本價提供,並提供服務人員到達客戶現場或在廠方工廠對機組進行修復,至可正常使用。
3.服務到位時間,200公里內12小時,200公裡外24小時(邊遠地區除外),簡易故障1小時,一般故障8小時,嚴重故障72小時。
4.實行定期回訪(以電話通知或傳真形式通知).
5.負責發電機組安裝調試指導工作,國外提供相關的安裝圖紙,並隨時接受客戶咨詢。
6.我公司所銷售的發電機組提供終生維修保養服務,若超過保養期或保修範圍,我公司將以最低的收費標準提供服務。
產品圖片
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