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研科EC多媒體交換機是由多個獨立分布式處理的功能模塊組成的一個全功能的通訊與媒體的交換與處理設備 。
研科多媒體交換機系統設計要點：
1）徹底捨棄目前所有CTI板卡產品採用的ISA/PCI/CPCI總線+用戶API編程的產品模式，在研科系統中任何部件都不存在ISA/PCI/CPCI總線，部件間通訊以最通用的Ethernet方式連接。
2）清晰分層的模塊化系統架構。
3）組成整個系統的各個模塊間採用統一的IP網絡通訊包方式進行通訊，不同模塊可以實現完全分布式運行。
4）所有模塊允許動態加載與卸載，可輕易實現系統的動態擴充與動態切換。
5）新平台將提供強大的級聯擴充能力，使整個系統的容量擴展到數萬門。
研科多媒體交換機系統架構
1）研科包含的功能層
研科系統包含了全部通訊和媒體處理的功能。通訊功能包括對各種接入的支持，對各種信令的支持，及對所有信道任意交換的支持。媒體處理功能包含了語音媒體處理在現有技術上能提供的所有功能（語音錄放/會議/格式變換/音頻產生/檢測/語音FAX/語音低速MODEM等），視頻媒體處理功能 。
2）硬件架構
 3）軟件架構
研科軟件系統由多個獨立功能模塊組成，模塊間統一採用TCP/IP協議通訊，通訊協議採用統一定義的通訊包格式。
研科多媒體交換機技術指標
支持3g-324M協議族，包括3g-324M/H.223（level 0、1、2）/H.245/SRP/NSRP/CCSRL
支持多種工作模式：網關模式、終端模式、監聽模式。
支持3g-324M系統與H.323/SIP系統互連。
支持語音編碼格式：g.723.1、AMR。
支持視頻編碼格式：H.263、MPEg4。
基於研科的呼叫中心系統平台採用通用多媒體處理技術，在一個功能處理模塊上集成豐富的多媒體處理功能——錄放音、傳真、會議、IP、7號信令、視頻、TTS、ASR。您在一個平臺上就可以同時擁有所有的高性能媒體處理能力。
真正的多媒體交換機的功能
·同時具有IVR、錄音、傳真、VoIP、會議、視頻等功能 
·動態調用多媒體資源，單位資源成本低 
·媒體處理資源具有獨立的IP地址，訪問效率高 
·投資保護，降低投資風險 
·高效冗余：模塊1+1冗余就能實現所有媒體處理功能的冗余