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114電話查詢系統 1
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114電話查詢系統

型號:114
品牌:龍人
原產地:中國
類別:服務業 / 通信、投遞
標籤︰114 , 語音查詢 , 170
單價: ¥5000 / 件
最少訂量:8 件
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產品描述

系統功能
  系統採用人工坐席工作方式,話務小姐接聽查號電話,再由電腦自動完成查詢號碼和語音通報工作;

  聯結方式靈活、多線路同時工作;

  多查號台結構具備排隊功能話務量平衡:根據各查號台的忙閑情況均衡分配來話,合理分配接線員的有效接通率;

  工作量考核如:服務成功次數、查號平均反應時間,對接線員評定工作效率;

  查詢速度快,查詢方式多樣如:模糊查詢、重名號碼查詢,一單位多個號碼查詢以及號碼反查等;

  具有號薄管理功能提供多種排序方式,自動生成電話號碼薄;夜服功能:可與本所全自動總機接口,實現夜服功能(即無人

   值班)

  呼入處理按優先級在座席組之間的排隊;

  對呼入用戶的全程語音提示;

   查號電腦報號及常用禮貌用語定義

  線路狀態以及座席工作狀態的實時監視;

  錄音監控系統接口;

   座席權限定義

  座席處理隊列的實時監視;

  呼叫在座席之間以及到外線的轉移;

  班長座席的三方通話以及監聽座席控制;

  系統既可以使用自帶的Dbase,FoxBase兼容數據庫,也可以對接MSSQL、ORACLE、SYBASE等大型數據庫;

  座席數量可以從一個到十六個自由擴展;

  系統數據庫配置靈活,用戶可以自由定義多達10個顯示字段,以及查詢字段、放字段的名稱;

  支持自定義語音。座席可以將事先錄好的語音播放給撥入用戶,並可以定義語音放完後繼續通話還是挂機;

  具有完整的電話號碼數據庫管理模塊,方便用戶對電話號碼的管理;

  本系統基於Win9X/NT/2K/XP操作系統,操作簡易、配置靈活、安全可靠,是建立中小型電話號碼查詢服務系統的極佳選

 
 


產品圖片

114電話查詢系統 1
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