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 醫院門診排隊叫號管理系統是指醫院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和排隊管理系統，醫生和護士可以通過該系統有秩序地呼叫病人，使醫院的醫療秩序規範化、門診管理現代化。系統能兼容、醫院就診卡的使用，方便病人挂號、就診、取藥等工作；能解決呼叫和排隊管理系統與醫院管理數據系統的連接問題，並留有功能擴展接口。

（1）和醫院的HIS系統或挂號系統對接，無須取號，病人的挂號單就是號票；

系統與HIS系統可以多種方式簡便對接，方式如下（三項只需選擇其中一項）：
1）由提供HIS系統的公司提供進入數據庫的用戶名、密碼；相關代碼，如病人姓名、時間、科室等需要顯示和呼叫的信息。
2） 由提供HIS系統的公司做一個新的軟件把數據庫的數據提供到我公司所需的數據庫。
3）我公司與提供HIS系統的公司建一個共有的數據庫，從中共同讀取數據。
工作流程：
● 醫生操作說明：
醫生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵 → 患者前來就診 → 就診結束，按“呼叫”鍵，呼叫下一位患者  
● 護士站相關處理：
護士上班，打開護士站管理軟件 → 進行一些患者需要的操作，如復診、優先級、患者選擇醫生、召回患者信息等
● 患者等待情況：
患者挂號 → 到相應科室等候區等候 → 看到顯示屏顯示的信息並聽到提示音，即可前去相應科室就診
（2）如院方沒有HIS系統或挂號系統，可採用在挂號處安裝錢林發號軟件和高速熱敏打印機出號票，挂號處和各分診區護士站的網絡要相連；
工作流程：
● 醫生操作說明：
醫生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵 → 患者前來就診 → 就診結束，按“呼叫”鍵，呼叫下一位患者  
● 護士站相關處理：
護士上班，打開護士站管理軟件 → 進行一些患者需要的操作，如復診、優先級、患者選擇醫生、召回患者信息等
● 患者等待情況：
患者到挂號窗口挂號 → 由窗口工作人員將患者相關信息輸入電腦，並打印出票 → 患者持票到相應科室等候區等候 → 看到顯示屏顯示的信息並聽到提示音，即可前去相應科室就診。
（3）如院方沒有HIS系統或挂號系統，挂號處和各分診區的網絡沒有條件相連的情況下，建議在分診區的護士站安裝中意發號軟件和高速熱敏打印機出號票；

工作流程：
● 醫生相關操作
醫生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵 → 患者前來就診 → 就診結束，按“呼叫”鍵，呼叫下一位患者
● 護士站相關處理
護士上班，打開護士站管理軟件 →輸入患者信息，打印出號票交與患者 → 進行一些患者需要的操作，如復診、優先級、患者選擇醫生、召回患者信息等
● 患者等待情況
患者挂號 → 到相應科室護士站 → 拿到護士給打印出的號票，在等候區等候 → 看到顯示屏顯示的信息並聽到提示音，即可前去相應科室就診。