一    前言

隨着手機設備和通訊技術的不斷髮展，手機商品的質量在提高、功能越豐富，而價格在下降；3G時代的到來，使得帶寬更寬費用更低；目前，中國手機用戶數已經突破5億，除了使用手機通話和短信基本功能之外，越來越多的人使用手機學習、交友、娛樂、理財等等，可以預見，基於手機的各種應用功能也是潮流所致、大勢所趨！

深圳市迪科電力系統集有限公司（http://www.dicpsi.com）是一家專業從事電力應用軟件開發的服務商，公司根據手機的移動性、便捷性和電力行業客戶對信息的採集、獲取的實際需求出發，推出了電力掌上營銷系統。

電力掌上營銷系統以深圳市迪科電力系統集有限公司自主研發的移動信息助理軟件MIA（Mobile information System）為技術平台，採取全方位的自定義方式（界面自定義、功能自定義、條件自定義、權限自定義），方便快捷的將客戶基於PC電腦的營銷系統移植到手機上，實現隨時隨地、全天候24小時實現掌上辦公。

二    掌上營銷主要功能

2.1        手機抄表

目前，在我國的電力、燃氣、自來水行業，大部分仍然採用手持抄表機的人工抄表的模式。在國內，提供抄表機和抄表系統的廠家也不下百家，基本上都是提供抄表機設備並送一套抄表軟件的服務模式。抄表機由於採用專有PDA設計，生產批量小、成本高、技術更新慢、外形尺寸大、外觀設計粗糙、功能單一、操作不方便，因此總的性價比不高。    

手機抄表軟件是一個純軟件的解決方案，手機抄表軟件以手機當作抄表機硬件，利用手機的性能優勢，價格優勢，普及優勢，操作便利優勢，結合抄表應用特點，以手機抄表的方式來替代傳統的抄表機抄表。手機抄表相對傳統的抄表方式有如下特點：
 

2.1.1        數據無線傳輸

手機抄表利用利用手機的GPRS通訊功能實現無線數據傳輸，抄表人員在每次抄表之前，利用手機的GPRS通訊功能，將所需抄表數據下載到手機上，抄表完成后，不需要回到辦公室，可以直接的將本次抄表數據傳送到公司營銷服務器，省事省力，既減少了抄表人員來回跑動的工作量，也節省了相應成本。

 2.1.2        抄表拍照

抄表人員在抄表現場發現電表異常等情況時，抄表工利用手機抄表的拍照功能，現場進行拍照，並通過GPRS實時將數據傳回營銷系統，以備相關部門人員分析、審查使用。

2.1.3        數據訂正分析

手機抄表採用隱藏上次表底的方式，抄表人員在抄表時不能直接查看用戶的上次抄表的指針讀數，只能輸入本次電表指針讀數，如抄表人員重複抄表，手機抄表可以對抄表人員的本次抄表記錄進行分析，分析重複抄表的次數和頻率，以防抄表人員進行估抄。

2.1.4        抄表頻率分析

手機抄表提供抄表頻率分析功能，可以對抄表記錄進行分析，分析抄表人員每小時、每十分鐘抄表記錄，從而可以有效的防止抄表人員不去現場抄表，堵塞估抄、瞞抄的現象。

2.2        現場收費

掌上營銷系統提供現場收費的功能，收費人員可以通過手機實時收取電費，並通過藍牙打印機打印電費票據，有效的掌握電費走收方式下的電費回收率。收費人員在現場收費時還可以實時查詢客戶的抄表記錄、電費記錄、電費清單。  

2.3        現場裝表

掌上營銷系統提供的現場裝表功能，裝表人員在客戶現場可以將裝、拆表的指針讀數錄入手機，並通過GPRS傳輸到營銷系統。

2.4        用電檢查

供電企業設備地域分布分散，設備遍佈千家萬戶，數量眾多，而且變動頻繁，在許多需要戶外現場的工作開展中，必須及時了解現場的設備信息並在現場處理工作，這時隨身準備的資料信息難免不夠完整全面，檢查完畢后檢查結果需要及時錄入；比如線路設備巡視，用電檢查等工作就經常碰到這個難題。

掌上營銷系統的手機用電檢查是針對戶外現場工作環境，通過普通手機GPRS網絡，連接到公司的資料信息庫(如用電營銷系統等)，實時查詢獲取用電信息，並及時處理檢查結果的一項功能，手機用電檢查主要提供一下功能：

2.4.1        用電檢查

針對用電檢查工作主要在戶外現場，資料準備難以充分，但又需要實時獲取必要的事實信息，檢查結果需要及時處理的特點，掌上營銷系統提供的手機用電檢查功能，用電檢查人員隨身攜帶的手機，實時獲取並處理需要的資料信息，將能很好的解決這個問題，手機用電檢查的特點有：

n        隨時隨地獲取必要的事實數據

n        保証獲取的事實數據準確無誤，無延時

n        在現場及時處理檢查結果

n        具有對用電檢查結果的匯總、統計、分析，找出問題的關鍵，完善和提高管理水平

n        有效提高工作效率的同時，投入費用不多

2.4.2        違章記錄上報

用電檢查人員在現場檢查過程中，如發現違章用電情況，可以通過手機將現場違章情況錄入，並對現場情況拍照，通過手機GPRS功能，可以實時的將違章記錄傳回營銷系統。

  2.4.3        用電異常上報

用電檢查人員在現場檢查過程中，如發現用電異常情況，可以通過手機將異常情況錄入，並對現場情況拍照，通過手機GPRS功能，可以實時的將用電異常記錄傳回營銷系統。

2.5        客戶服務

掌上營銷系統提供的移動客戶服務功能，使工作人員可以在現場為客戶提供便捷服務功能。在第一時間內為客戶排憂解難、滿足客戶需求，提高客戶服務質量，掌上營銷的客服服務主要功能如下：

 2.5.1        客戶檔案查詢

工作人員在客戶現場遇到客戶咨詢或校對用電檔案時，可以通過手機實施查詢客戶的用電基本檔案信息、電表信息、計量信息等等。

2.5.2        電費查詢

工作人員在客戶現場遇到客戶咨詢電費情況時，可以通過手機實時查詢客戶的電費記錄、抄表記錄、電費清單，第一時間解決用戶相關疑慮事項。

2.5.3        報裝登記

工作人員可以在客戶現場接收用戶的業擴報裝申請，將客戶報裝信息錄入手機，並利用手機拍照功能，將業擴報裝所需資料以照片的形式收集，並通過GPRS功能傳輸到營銷系統。

2.6        綜合查詢

掌上營銷提供的綜合查詢功能，可以讓工作人員通過手機隨時隨地掌握營銷系統的各類統計報表或相關信息。滿足你在家裡、會議、出差對信息查詢的需求

 2.7        其他功能

深圳市迪科電力系統集有限公司的掌上營銷系統是基於完全自定義方式實現的，用戶可以結合其他業務系統如生產管理系統、調度管理系統、財務系統、OA系統定義各類功能，使你可以通過手機完全實現移動辦公。以下是我們對電力行業應用場景的列表：

三    實現原理

電力掌上營銷系統以深圳市迪科電力系統集有限公司自主研發的移動信息助理軟件MIA（Mobile information System）為技術平台，MIA是一款基於手機應用的中間件，MIA可以與現有業務系統無縫啣接，通過界面定義、功能定義、權限定義的方式，快速的將企業現有基於電腦的軟件功能移植到手機上。

今天移動信息助理已經廣氾應用於物流、零售、製造、商貿、地產、中介、服裝、電力、家電製造、銀行、城管、醫藥、公安等各個行業的移動信息化建設中，並受到客戶的廣氾認知和高度評價。迪科電力將繼續秉承“一切從客戶需求”出發的服務理念，為您提供高效、便捷、隨需而動的移動商務應用。

3.1      MIA的組成

移動信息助理（MIA）由信息源、通訊服務器、設計器和手機客戶端四部分組成，如下圖：

n        信息源：信息源是指營銷系統的數據庫，移動信息助理的主要功能就是從營銷系統數據庫中把原有的業務邏輯無縫移植到手機上，並通過手機實現隨時隨地的辦公。

n        設計器：設計器顧名思義，就是設計手機客戶端所需要的應用功能，主要功能是從營銷系統中定製用戶所關心的信息，並以適當的界面、格式呈現給用戶。通過設計器定製手機客戶端所需查詢功能包括以下步驟：

n        通訊服務器：運行于PC端的軟件，負責響應手機客戶端的請求、數據傳輸、數據加密解密、安全驗証工作。

n         手機客戶端：運行于手機端的軟件，用戶通過手機客戶端連接到通訊服務器，完成移動辦公功能，手機客戶端還包括用戶登陸、客戶端設置等輔助功能。

3.2        實現過程

掌上營銷系統採用完全自定義的方式，將現有營銷系統功能方便快捷的移植到手機上來，功能定義過程包括數據源定義、功能定義、權限分配三個步驟。

3.2.1        數據源定義

MIA首先通過數據源定義功能，連接到營銷系統的數據庫，然後從營銷系統中獲取相關數據結構，以供功能定義使用，MIA的數據源接口支持市面上所有關係型數據庫(如Oracle、DB2、MS SQL 、Sybase、Domino文檔數據庫等數據庫)，同時MIA能同時連接多個業務系統的數據庫，如同時連接營銷系統、OA系統、生產管理系統、財務系統，以便用戶能通過手機一次登陸，同時訪問多個業務系統。如下圖：

3.2.2        功能定義

MIA的功能定義包括界面定義、查詢條件定義、功能接口定義，任何一個功能都可以通過自定義方式實現，如下圖：

3.2.3        權限分配

MIA提供基於角色的權限管理功能，用戶可以根據崗位劃分角色，並按角色劃分權限，不通崗位的人員有各自的功能菜單。如下圖：

四    產品特點

4.1        靈活性、擴展性

掌上營銷系統構建于MIA核心技術平台，從一設計開始就十分注重靈活性和擴展性，主要體現在：

n        所有功能完全自定義實現

n        支持所有主流關係型數據庫

n        支持移動、聯通、電信移動運營商，通訊方式兼容性強

n        可同時連接多個業務系統，實現一站式登錄

n        維護簡單、使用方便

4.2        實用性、經濟性

掌上營銷系統同時還具備實用經濟的特點，主要體現在：

n        掌上營銷功能因需定製，使用便捷

n        投資低廉，只需要一臺電腦上網即可使用，無需專業的服務器硬件投資

n        運行費用低廉，只要手機開通上網功能即可使用，通過GPRS包月的方式（如10元每月），費用十分低廉，幾乎每次查詢的費用不超過1分錢，比打個電話、發個短信或者打印一張報表都便宜。

4.3        安全性、穩定性

掌上營銷系統構建于MIA核心技術平台，具有高安全性、穩定性，主要體現在：

n        MIA提供數據加密、壓縮功能，保証數據傳輸速度和安全

n        MIA能支持多大10萬用戶同時使用

n        同一個賬號只能用於一部手機

n         MIA具備手機丟失、賬號加鎖功能