評價器功能介紹：
★ 接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。
★ 防重複及惡意評價保護，只有當櫃員開始評價按下，並播放“請您對我的服務進行評價。”后，此時的按鍵信息纔會被記錄。終端液晶屏上可以顯示企業宣傳口號、新業務宣傳、員工工號、姓名等。
★ 終端上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）。員工的星級評定可以直接通過後台服務器評定。
★ 利用控制軟件或者控制器的按鍵功能可進行顧客流量統計（顧客前來辦理業務時按開始鍵，辦理結束時按結束鍵，由此得到業務量以及受理時間等相關數據）。並且伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨工商銀行”，按結束鍵播放 “請您對我的服務進行評價，歡迎下次光臨”）
本系統採用多層網絡的分布式結構。上層網絡為應用廣氾的以太網，用以連接網絡服務器和各監控管理機；下層網絡為現場管理終端，通過RS485總線連接各控制器和評價終端。工業現場布線方式，抗干擾能力強，最長線路連接可達1200米，足以滿足窗口服務行業的應用需求。模塊化設計，各模塊間的接口簡單，便於安裝和更換，也便於用戶升級和功能擴展，同時大大提高系統的可靠性。
北洋評價管理系統軟件主要由三部分組成：
1、 通訊管理系統
本部分負責協調評價終端、數據庫服務器、遠端查詢統計計算機之間的通訊調度。
2、 查詢分析系統
按照不同的管理級別，管理員有不同的管理權限，管理員在權限範圍內進行設置、統計、查詢、分析。
3、 員工管理系統
員工管理系統負責對員工卡進行管理，包括員工卡的發放、管理、以及員工卡數據的讀取。
管理員首次登陸評價系統后，先進行設置
● 班組設置
一個班組就相當于一個供電所或一個營業網點，評價管理系統根據管理範圍的不同最少要設置一個班組。在電力應用中我們把班組叫成供電所，包括客戶服務中心。在銀行應用中我們把班組叫成儲蓄所。
班組編號：可任意設置，做為數據庫中的唯一標識。如果是供電所建議編號與MIS中的供電所編號一致，方便進行管理。
班組名稱：服務網點的名稱。例如：辛集供電所
備註信息：服務網點的詳細說明信息，可為空。
● 窗口設置
設置完班組信息后，下一步就該設置窗口信息了。窗口信息包括以下几部分：
窗口號：每個窗口的唯一標識。
窗口業務: 窗口辦理的業務信息，用於評價器顯示。比如：對公業務 儲蓄等
所屬班組：為每個窗口選擇一個所屬的班組，只有先設置班組信息后，在這裡纔會顯示出來。
歡迎信息：窗口歡迎信息，用於評價器顯示，最多可填寫32個漢字（64個字符）。
可以是歡迎詞 ，比如“歡迎光臨農業銀行xx儲蓄所”
● 員工設置
員工編號：每個員工的唯一標識，不可重複，用於登陸評價器。員工編號重複時系統自動提示錯誤。
員工姓名：和員工號一一對應，員工姓名可以相同。
登陸口令：初始設置時由管理員設置，員工登陸員工端后可自行修改。
服務星級： 員工的服務等級，範圍1星-5星。
● 星級更新管理
北洋評價管理系統獨家支持員工星級自動更新功能。
系統除了可以人工設置員工星級外，評價器管理端還支持自動昇降員工星級的功能。提高了管理的科學性，所有結果都來自于評價器的數據統計，提高了系統應用的效果，避免了人工評星的客觀印象。自動升級標準可以由銀行管理者自主確定。
首先點擊“參數設置”設置評價的分值,從0分-10分，默認分值如下圖所示，業務量的值為進入更新計算的最低業務量，低於這個值不進入分值計算。升級和降級的每次更新時只會增加或減少一個等級。
