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        多年來，國磐科技一直致力于排隊叫號機、客戶評價器、信息綜合顯示與語音播報、觸摸屏查詢機等自助設備的研發，積累了豐富的經驗，排隊叫號機產品廣氾應用於金融、通訊、醫療、工商、稅務、電力、交通、保險等多個領域，並得到客戶的高度認可，為其提供靈活、穩定、開放的服務系統，提升了客戶服務品牌形象。

        國磐科技本着在產品未覆蓋地區建立銷售隊伍，在產品已覆蓋地區建立售后隊伍的原則，憑借各地分支機構、優秀的代理商和經銷商資源，在全國建立了專業、完善的銷售與售后服務網絡。現已形成全國省級城市全覆蓋，發達市級城市覆蓋情況，請致電：400-6855-110查詢。

        國磐科技員工一直秉持着“把精益求精養成習慣”的理念，不斷創新、專心研發，致力于“做排隊管理專家，創中國標準品牌”，以制定排隊機行業標準為己任。

1997年，涉入排隊機行業，引入“瑞典”智能排隊機系統。 

2000年，排隊機事業部，研發出具有完全自主知識產權的智能排隊叫號系統。

2002年，成功研發出國內第一套真正意義上的“網絡版”智能排隊叫號系統。

2002年，應客戶要求推出“無線”智能排隊叫號系統。

2004年，深圳市國磐科技有限公司成立，接管排隊機事業部。

2007年，與使用單位一道，成功研發出“遠程預約”智能排隊叫號系統。

2008年，推出“行業用戶版”智能排隊叫號系統。

       “遠程預約”智能排隊叫號系統應用在工商註冊大廳的排隊中，客戶根據分布在市區內各個網點的實時客戶流量，選擇離自己更近的營業網點，提前預約取號，在預計時間到達營業廳后，不必等候更長時間就可以辦理業務。同時，營業網點也提前掌握了客戶的流量，可以更加合理的分配資源，在預計的高峰時間段內投入更多的服務資源，縮短營業廳辦理等候時間，提高營業廳工作效率。

 國磐排隊管理系統的主要功能特點如下：
（1） 發號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票； 
（2） 號票或發號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數和大約等待時間；
（3） 號碼可在不同服務類別的櫃台窗口之間相互轉移，顧客不必重複排隊；
（4） 系統設有多個優先級，可及時處理櫃台窗口前滯留的顧客；
（5） 具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結束后，退出排隊系統。
（6） 實現客戶自主選擇櫃員功能；
（7） 實現與對公企業會計身份証系統的聯網，在排隊的同時，實現對其身份合法認証；
（8） 支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私客戶，並按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。
（9） 產品完全模塊化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯網實現遠程監控；
（10） 系統提供業務狀態查詢功能；
（11） 在營業廳較大或客流量大的場所，打印機可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時發出警報提醒符合用戶實際業務應用需要的統計功能；
（12） 開放式的接口，強大的擴展功能；
（13） 系統可無線遙控，也可有線連接；
（14） 系統提供統計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數、平均呼叫次數；
（15） 所有部件的顏色、外型均可根據用戶的要求或CI設計規範量身定做。
（16） 系統提供按業務分類對客戶辦理情況進行匯總功能，如客戶總數、辦理總數、棄號總數、未辦理總數、等候時間、辦理時間、呼叫次數；
（17） 系統提供根據需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統計；
（18） 多項業務排隊管理功能。可同時處理多種不同業務類別的排隊服務。顧客可根據發號機界面上的提示，按鍵高速打印輸出排隊號票；
（19） 系統提供業務數據輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業務數據上傳，可通過內部網絡上傳至數據庫或指定文件功能、提供根據客戶要求對需要輸出的數據進行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據客戶要求進行配置功能；
（20） 號票打印內容可編輯，可打印單位名稱、徽標、業務名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務用語、廣告語等。打印輸出長度可靈活設定。
（21） 號票可根據需要設置出票方式，既可以一式單張，也可以一式雙張。
（22） 一台發號機可帶255個以內的服務窗口。排隊號碼超過9999號時，系統將自動從1號開始排序。當顧客抽取排隊號票時，可從號票上的打印內容了解到在他（她）之前有多少人還在等待服務。
（23） 系統呼叫某一排隊號碼時，櫃台顯示屏（或主顯示屏）將閃爍提示，語音系統將同時呼叫該排隊號碼。語音系統還可實現重呼當前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼。
（24） 櫃台顯示屏和主顯示屏可全中文滾動顯示。
（25） 顧客手中的排隊號碼可在不同業務類別的櫃台窗口之間實現相互轉移。
（26） 產品可實現多台發號機相連，可同時管理服務大廳多個出入口的客流，且排隊號碼不重複。
（27） 系統設有任意優先級，使不同業務類別的櫃台窗口均可優先處理本業務類別的櫃台窗口依序應該得到儘快處理的排隊號碼。
（28） 系統設有擴展功能，當需要有關統計和管理數據時，可熱鍵激活管理軟件並打印。
（29） 系統可以形成網絡管理，也可與互聯網相連。
（30） 系統可以通過電話進行預約，預約成功后取得預約號，在相同時間辦理業務時，可以憑預約順序號優先辦理。