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| 類別： | 電腦、影音數碼 / 軟件 |
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| 最後上線︰2019/03/13 |
電話168物業電話管理軟件
採用物業電話管理軟件作為物業管理部門的電話和數據庫服務中心，將住戶的電話、住址等信息建立數據庫，電話168物業電話管理軟件將物業的服務項目建立數據庫。業主來電時計算機屏幕 上自動彈出住戶資料、以往來電曆史、以往提供的服務曆史，物業公司電話管理軟件可以記錄本次住戶需要提供的服務並保存下來，據以安排工作。
電話168物業電話管理軟件主要功能：
來電彈屏：當業主來電時，電腦在電腦屏幕上彈出住戶資料， 並能顯示業主單元門牌號，單位等你已知道的信息，讓你在一接電話時就能叫出業主的名字，令住戶有更好的體驗。
來電曆史：可以記錄業主每次來電時的時間、問題並保留在數據庫里，可以查看並進行分析，提供更細緻的服務。
服務目錄：物業提供的服務項目建立數據庫，住戶來電時根據提出的問題查看相應的服務項目。
工作安排：經過以上電話和計算機的自動處理和電話接聽者的少量操作，住戶的要求自動產生為一項工作安排，據以通知相關人員處理，並記錄工作處理的時間、結果等。
工作追蹤：從住戶來電，到工作安排，到工作完成，可以追蹤工作的進度和狀態，可以回呼住戶的電話進行反饋調查，大大提高工作效率和住戶滿意度。
貼心服務：根據存儲的住戶資料、來電曆史和服務曆史情況的分析，可以分析住戶的需求，有針對性的向住戶推薦服務項目。
權限管理：可分配多個用戶，管理員根據不同人員可分配不同的權限。管理員可以看到所有業主資料，業務員只可以看到自己的資料，避免業主資料外泄。
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