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派通電話營銷呼叫中心業務管理功能：

1、售前客戶資料管理功能：
　　 自己撥打電話營銷公司熱線電話的客戶，或公司坐席員主動呼出的有意向客戶，坐席員可以在系統里錄入客戶的詳細信息，如：姓名、電話、聯繫地址、具體的需求等等。對於系統里已存在的老客戶信息，也可以進行修改、添加信息等操作。坐席員對於錄入錯誤的信息，沒有刪除權限，需要報告班長坐席或管理人員進行刪除，防止公司資源的惡意刪除。
　　 同時系統的錄音功能，可隨時對每個坐席員的工作進行檢查，隨時播放查看坐席員的通話內容和質量。同時錄音文件在產生爭議時，也可作為校對依據。

2、售中工單進展情況跟蹤查詢功能：
　　對於已成的銷售，坐席員可以在線生成銷售訂單，便於後期的查詢統計。同時客服人員根據銷售訂單的具體內容生成派工單，轉交物流部門派送貨物。具體可以通過短信或郵件和客戶取得聯繫，通知客戶公司貨物的狀態。如：公司物流部門在向客戶發貨時，通過短信告知客戶貨物即將發出（若是郵寄，可告知其具體的郵遞編號），客戶收到信息后便可清楚的知道貨物的具體情況。物流部門對於已派送完成的貨物，再通知客服部門修改客戶訂單狀態。若在規定時間內，客戶還沒有收到貨物，則可以致電公司客服部門了解具體情況。

  3、售后業勣查詢統計功能：
　　派通PT-Call系統具有強大的售后查詢統計功能，可以各種曲線圖顯示，或以Excel報表導出。公司的各個部門都可以從自身的角度進行統計。

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